[크라우드시장, 크라우드소싱] 크라우드 소싱 서비스 시장에 관한 조사결과 2014 / 야노경제연구소

크라우드 소싱 서비스 시장에 관한 조사결과 2014
~크라우드 소싱 사업자의 경쟁은 격화되지만, 시장은 계속 성장∼

【자료체재】
자료명：「크라우드 소싱 시장의 실태와 전망 2014」
발간일：2014년 7월 16일
체재：A4판 183페이지

【조사요강】
야노경제연구소에서는 다음의 조사요강으로 일본의 크라우드 소싱 서비스 시장에 관한 조사를 실시했다.
1. 조사기간：2014년 4월~7월
2. 조사대상：크라우드 소싱 사업자
3. 조사방법：당사 전문 연구원의 직접 면담, 전화•E-mail을 통한 취재 및 문헌조사 병용

＜크라우드 소싱 서비스란＞
크라우드 소싱 서비스란 인터넷을 매개로 업무위탁측인 기업이나 단체 등이 업무수탁측인 불특정 다수의 등록 워커에게 업무를 위탁할 수 있는 서비스를 가리킨다.

＜크라우드 소싱 서비스 유통금액이란＞
본 조사는 크라우드 소싱(시스템) 상에서 기업이나 단체 등으로부터 의뢰받은 업무의 금액 총액(성약에 이르지 못한 업무의 금액도 포함)을 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모로서 산출했다.

【조사결과 서머리】
◆2013년도 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 전년대비 101.7% 증가한 215억엔
 2012년도 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 전년대비 140.5% 증가하며 높은 성장을 나타냈다. 이는 동일본대지진 이후, 재택업무나 텔레워크에 대한 수요가 높아져 크라우드 소싱 서비스를 시험적으로 이용하는 기업이 증가했기 때문이다. 2013년도는 크라우드 소싱 사업자의 적극적인 PR효과도 나타나며 크라우드 소싱 서비스의 인지도가 한층 더 높아져, 크라우드 소싱 사업자가 고객과 등록워커 쌍방을 모집하기 용이한 환경이 갖추어졌다. 이를 통해 사업을 순조롭게 확대시킨 크라우드 소싱 사업자가 많아, 2013년도 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 전년대비 101.7% 증가한 215억엔(업무의뢰금액기준)이었다.

◆2018년도 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 1,820억엔에 이를 것으로 예측
 2014년도에는 크라우드 소싱 서비스 업계단체인 일반사단법인 크라우드소싱협회가 설립되어 업계 전체에서 인지도 향상과 이용촉진을 위한 움직임이 나타나면서 크라우드 소싱 서비스 사업을 추진하기 용이한 환경이 한층 더 갖추어질 것으로 전망된다. 2015년도 이후는, 크라우드 소싱 사업자들의 대기업용 서비스 개발이나 협회의 인지도 향상 활동을 통해 대기업의 크라우드 소싱 서비스 이용이 진행되면서 시장은 높은 성장을 이어갈 것으로 예측된다. 한편, 참여기업수의 증가로 인해 가격경쟁이 치열해지고, 고객이나 등록워커를 더 이상 확보하지 못하는 크라우드 소싱 사업자가 나타날 가능성도 있다.
 이처럼 시장에는 성장저해요인도 존재하지만, 전체적으로는 확대 기조에 있다. 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 소규모이자만 높은 속도로 성장을 이어가, 2012~2018년도까지의 연평균 성장률(CAGR)은 60.5%로 추이하며 2018년도의 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 1,820억엔(업무의뢰금액기준)에 이를 것으로 예측된다.

【조사결과 개요】
1. 시장 개황~인지도 향상을 통해 크라우드 소싱 이용이 확대
•2011년의 동일본 대지진 이후, 재택업무나 텔레워크의 수요가 높아져 크라우드 소싱에 대한 이목이 집중되면서 크라우드 소싱 서비스를 시험적으로 이용하는 기업이 증가했고, 크라우드 소싱 사업자의 신규 참여가 증가해 2012년도의 크라우드 소싱서비스 유통금액 규모는 전년대비 140.5% 증가한 106억 6,000만엔(업무의뢰금액기준)으로 높은 성장을 나타냈다.

•2013년도는 크라우드 소싱 사업자의 적극적인 PR 효과도 나타나며 크라우드 소싱 서비스의 인지도가 한층 더 높아져, 크라우드 소싱 사업자가 고객과 등록워커 쌍방을 모집하기 용이한 환경이 갖추어졌다. 이를 통해, 사업을 순조롭게 확대시킨 크라우드 소싱 사업자가 많아, 2013년도 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 전년대비 101.7% 증가한 215억엔(업무의뢰금액기준)이었다.

2. 시장 예측~대규모 안건의 확보를 통해 앞으로도 시장은 확대
•2014년도는 크라우드 소싱 서비스 업계단체인 일반사단법인 크라우드소싱협회가 설립되어 업계 전체에서 인지도 향상과 이용촉진을 위한 움직임이 나타나면서 크라우드 소싱 서비스 사업을 추진하기 용이한 환경이 한층 더 갖추어짐에 따라 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모(업무의뢰금액기준)는 전년대비 89.8% 증가의 성장을 나타낼 것으로 전망된다.

•2015년도 이후에도 협회의 활동을 통해 크라우드 소싱 서비스에 대한 신뢰성이 높아지고 크라우드 소싱 사업자들이 대기업용 서비스 개발을 진행하고 있어, 대기업이 발주하는 대규모 안건의 유통량이 증가할 것으로 보인다. 이에, 서비스 유통금액은 계속 큰 증가세를 나타낼 것으로 예측된다. 또, 해외의 대형 크라우드 소싱 사업자가 일본시장에 침투할 가능성이 있어 시장이 한층 더 활성화될 수도 있다.

•한편, 시장 성장의 마이너스 요인으로는 참여기업수의 증가로 인해 경쟁이 치열해져 기사작성 등을 실시하는 「라이팅•사무계」 등 범용 서비스분야의 가격저하 진행과 고객이나 등록워커를 더 이상 확보하지 못하는 크라우드 소싱 사업자의 발생 등을 들 수 있다.

•이처럼 시장에는 성장저해요인도 존재하지만, 전체적으로는 확대 기조에 있다고 판단된다. 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 소규모이지만 높은 속도로 성장을 이어가, 2012~2018년도까지의 연평균 성장률(CAGR)은 60.5%로 추이하며 2018년도의 크라우드 소싱 서비스 유통금액 규모는 1,820억엔(업무의뢰금액기준)에 이를 것으로 예측된다.

•크라우드 소싱 서비스를 홈페이지 개발이나 로고•명함디자인 작성 등을 실시하는 「개발•디자인계」, 소프트웨어나 게임의 검증을 실시하는 「테스트계」, 「라이팅•사무계」, 「번역계」, 「기타」 분야로 나누어 살펴보면, 모든 서비스가 높은 성장을 나타내지만 특히, 번역계가 크게 성장할 것으로 예측된다. 이는, Google나 Facebook등 대형 Web서비스가 급속도로 보급되면서 영어권 이외의 사람들도 인터넷으로 연결됨에 따라 특히, Web콘텐츠의 번역서비스에 대한 니즈가 급격히 증가하고 있기 때문이다.