필드워크 지원 솔루션 시장에 관한 조사결과(2024년)
【자료체재】
자료명：「2024 필드워크 지원 솔루션 시장의 실태와 전망 ~초과근무 규제 유예기간 종류/일하는 방식 개혁촉진 국면에서의 디지털 활용~」
발간일：2024년 7월 18일
체 재：A4판 316페이지
【조사요강】
1. 조사기간: 2024년 4월~7월
2. 조사대상: IT벤더, SIer, 디바이스 메이커, 통신사업자, 유저사업자, 인프라 운영사업자 등
3. 조사방법: 당사 전문연구원의 대면취재(온라인 포함), 전화 및 이메일을 통한 청취조사 및 문헌조사 병용
<필드워크 지원 솔루션 시장 용어정의>
필드워크 지원 솔루션이란, 스마트 디바이스와 태블릿을 비롯한 IT기기/IoT기술을 활용한, 유니폼을 입고 작업하는 현장 작업자의 업무를 지원하는 시스템을 말하며, 작업자의 업무부담 감소와 작업효율 향상, 일하는 방식 개혁과 워크스타일 변혁에 대한 대응, 작업자 교육, 트레이닝 지원, 노하우 계승 지원 등의 실현을 목적으로 도입된다.
본 조사에서의 필드워크 지원 솔루션 시장규모는 태블릿과 스마트폰, HMD(Head Mounted Display), 스마트 글라스, 웨어러블 디바이스(시계, 밴드, 웨어 타입 등), 드론, IoT형 로봇 등의 단말과 디바이스, 기기/설비 판매에 부수되는 서비스, 시스템 개발비(패키지/솔루션/SI), 통신 모듈, 통신비, 플랫폼·클라우드 이용료, 운용관리비 등을 대상으로 하여 사업자 매출액 기준으로 산출했다. 덧붙여 PoC/실증 안건도 포함한다.
<시장에 포함된 상품 및 서비스>
필드워크 지원 솔루션 시스템
◆2023년도 필드워크 지원 솔루션 시장은 전년도 대비 37.5% 증가한 902억 엔
~원격 지향 정착, 실효성 높은 솔루션 등장, 시스템/솔루션의 저렴화 등을 배경으로 시장은 2022년도부터 급속히 확대~
필드워크 지원 솔루션 시장규모 추이 및 예측
주1. 사업자 매출액 기준
주2. 2024년도는 전망치, 2025년도 이후는 예측치
1. 시장 개황
2023년도의 필드워크 지원 솔루션 시장규모는 사업자 매출액 베이스로 전년도 대비 37.5% 증가한 902억 엔으로 급확대했다. 시장은 코로나19 사태를 거쳐 정착한 「원격·리모트 지향」과 현장작업자를 서포트하는 「실효성 높은 솔루션」의 등장, 「시스템/솔루션」 도입비용의 저렴화 등의 영향을 받아 2022년도부터 급속히 확대했다. 아울러 코로나19 사태로 보류·정지됐던 프로젝트가 부활한 것도 주효했다.
수요 분야별로 2023년도 시장을 보면, 안건 단가가 큰 인프라 설비와 에너지 설비, 건설/토목, 창고/물류, 제조/공장, 운수, 경비·보안에서 시스템 도입 건수가 많았고, 특히 건설/토목 및 창고/물류, 경비·보안과 같은 분야에서의 태블릿 솔루션이 견조했다. 또, 창고/물류에서는 현장용 음성인식 서비스와 같은 AI 활용형 솔루션도 등장해, 생성 AI의 보급에 수반하는 수요 환기가 기대된다.
또 2023년도 시장은 '기기·디바이스 관련'이 30~35%, 'SI/시스템 개발' 40~50%, '네트워크/클라우드/지원/기타'가 20~25%를 차지할 것으로 추측된다.
2. 주목 토픽
건설/토목 분야에서의 필드워크 지원 솔루션
건설/토목 분야에서 현장작업자의 업무를 지원하는 시스템으로는 일보/대장 작성을 디지털 입력화하는 대장 솔루션을 비롯한 디지털 활용, 드론/로봇 활용을 통한 자동화·효율화, 중장비·건설기기 등 원격조작, 작업 현장 원격 모니터링/3D화 등을 들 수 있다. 이와 같이 건설/토목 분야에서의 IT화/DX화가 진행되고 있다.
또한 국토교통성에서는 조사·측량에서 설계, 시공, 검사, 유지관리·갱신까지의 모든 건설 업무 프로세스에서 ICT 등을 활용하는 'i-Construction'을 추진하고 있으며, 건설현장의 생산성을 2025년도까지 2016년도 대비 20% 향상시키는 것을 목표로 하고 있다.
또한 대형 종합건설사를 중심으로 현장에서의 AI 활용, AR/VR 활용도 시작됐으며, 이를 활용한 다양한 솔루션(작업지원, 효율화, 원격지원, 원격현장, 연수/트레이닝, 안전관리, 건강관리 등)도 전개되고 있다.
3. 장래 전망
2024년도 이후 창고/물류와 운수, 건설/토목, 제조/공장 등 안건 규모가 큰 수요 분야에 더해 요식(요리음식)/외식과 유통/소매, 경비·보안 등 비교적 규모가 작은 안건이 많은 분야에서도 현장작업 지원 솔루션의 보급이 진행될 전망이다.
대형 외식업체에서는 VR(Virtual Reality)과 HMD(Head Mounted Display)를 활용한 디지털 연수도 시작했으며, VR 앱과 HMD를 활용해 입점 안내부터 정산까지 홀 스태프에게 요구되는 일련의 업무를 배울 수 있는 프로그램이 개발되고 있다. 이 툴은 클레임 시의 트러블 슈팅 등 우발적인 사건에서의 시뮬레이션 대응 연수에도 효과를 발휘하고 있다.
필드워크 지원 솔루션은 중·장기적으로도 현장에서의 일손 부족이나 현장 작업자의 고령화 대책, 나아가 일하는 방식 개혁과 워크스타일 변혁의 실현에 이바지하는 솔루션으로서 보급·확대될 것이다. 2024년도 이후 매년 30% 내외의 신장세가 지속될 전망으로, 2030년도 필드워크 지원 솔루션 시장규모는 5,790억 엔에 이를 것으로 예측한다.
댓글 없음:
댓글 쓰기