2026 매니지드 서비스 마켓 실태와 전망(일본어판)

 <일본시장조사보고서> 2026 매니지드 서비스 마켓 실태와 전망(일본어판)

(일본어목차) 2026 マネージドサービスマーケットの実態と展望

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자료코드: C67123100 / A4 134 / 2026. 3. 10

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사용자 기업의 IT 운영이 DX 추진, AI 활용, 보안 대책 상황에 맞춰 변화를 요구받는 한편, IT 인재 부족 등 과제도 심각해지고 있다. 이러한 이유로 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으며, IT 인프라와 애플리케이션 운영, 보안 대책 지원을 IT 사업자가 모두 담당하는 ‘매니지드 서비스’가 중요한 역할을 하고 있다.

본 보고서에서는 지금까지 조사해 온 시스템 운영·보수 서비스와 IT 아웃소싱 서비스를 기반으로, 온프레미스·클라우드 시스템 환경을 포함한 IT 운영 지원 서비스를 관리형 서비스로 다루어, IT 사업자 각 기업의 서비스 내용과 최신 트렌드 동향을 분석하고, 시장의 향후 전망을 제시한다.

◆조사개요

조사목적: 본 보고서는 매니지드 서비스 마켓의 실태를 조사·분석함으로써, 매니지드 서비스 벤더의 전략 분석 및 사용자 기업의 서비스 선정에 기여하는 것을 목적으로 한다.

조사대상: 본 보고서에서는 매니지드 서비스를 '사용자 기업의 의뢰에 따라 사용자 기업의 IT 운영 보수 관리를 IT 서비스 사업자가 담당하는 아웃소싱 서비스'로 정하고, 아래 영역을 조사대상으로 삼았다.

·IT 인프라 운영 보수(온프레미스·클라우드 구분 없이 네트워크·서버·스토리지 등 시스템 기반의 운영 보수를 수행하는 아웃소싱 서비스)

· 소프트웨어 운영 보수 (OS, 미들웨어, 애플리케이션의 운영 보수를 수행하는 아웃소싱 서비스)

·운용 보수에 관한 기획·개선 제안(운용 흐름 평가 및 운용 내용·시스템 환경 개선에 관한 컨설팅 등)

· 매니지드 보안 서비스(대상 시스템의 보안 관리를 수행하는 아웃소싱 서비스)

다만, 매니지드 서비스 벤더에서는 각각 독자적으로 매니지드 서비스의 정의와 제공 범위를 설정하고 있어, 위의 정의와 반드시 일치하지는 않는다. 본 보고서에 기재된 각 기업의 동향은 취재 범위 내의 내용이다.

조사대상 기업 수: 당사가 독자적으로 선정한 매니지드 서비스 관련 사업자 합계 15 사

조사방법: 당사 연구원이 직접 면담 취재를 바탕으로, 전화 및 메일 취재와 문헌조사 병행

조사기간: 2025년 11월~2026년 3월

조사담당: 주식회사 야노경제연구소 ICT·금융 유닛

◆자료 포인트

· 국내 매니지드 서비스 시장의 규모 추이와 전망(2023~2028 년도)을 게재

· 유력 매니지드 서비스 벤더 15사의 개별 표를 게재

<이런 분들에게 추천>

· 어떤 매니지드 서비스가 있는지, 특징까지 포함해 비교하고 싶다

· 타사의 전략을 파악하고, 매니지드 서비스의 비즈니스 모델 및 판촉 방안을 검토하고 싶다

FAQ

Q: 매니지드 서비스의 정의는 무엇인가요.

A: 관리형 서비스를 제공하는 사업자마다 서비스 범위와 내용이 다르지만, 본 보고서에서는 “사용자 기업의 의뢰에 따라 사용자 기업의 IT 운영·보수·관리를 IT 서비스 사업자가 수행하는 아웃소싱 서비스”로 시장규모를 추정하고 있습니다.

Q: 매니지드 서비스 마켓에 대한 세그먼트별 분석이 있나요?

A: 일본 국내 매니지드 서비스 전체 매출액 외에도 2024 년도의 사용자 기업 규모별 및 업종별 비율을 조사·분석하고 있습니다.

Q: 각 절에는 어떤 내용이 기재되어 있나요?

Ａ：:

‘Ⅰ의 1. 매니지드 서비스 마켓의 동향과 전망’에서는 매니지드 서비스 마켓의 동향과 시장에 영향을 미칠 수 있는 확대·감속 요인, 그리고 세그먼트별 분석을 제공하고 있습니다.

Ⅰ의 2. 매니지드 서비스 벤더의 전략동향에서는 항목별로 각 벤더의 추진 내용과 전략을 비교하고, 주목할 만한 주제와 중점적으로 다루어야 할 영역을 고찰하고 있습니다.

◆리서치 내용

조사결과 포인트

1. 시장 동향

　　도표 1 매니지드 서비스 매출 추이(일본 국내, 2023~2028 년도 예측)

2. 기업 동향

3. 전망과 과제

Ⅰ. 매니지드 서비스 마켓의 동향과 전망

1. 매니지드 서비스 마켓의 동향과 전망

　　1.1. 매니지드 서비스 마켓의 정의

　　　　도표 2. 관리형 서비스 4가지 분류

　　1.2. 국내 매니지드 서비스 시장 동향

　　　　　~사용자 기업의 IT 투자와 아웃소싱 수요는 견조하고,

　　　　보안 대책에 대한 관심도 긍정적인 요인으로 작용하고~

　　　　도표 3. 매니지드 서비스 매출 추이(일본 국내, 2023~2028 년도 예측)

　　　　도표 4. 정보 서비스업 월간 매출액 연 평균(상) 및 전년 동월 대비(하)의 추이

　　　　도표 5 클라우드 기반(IaaS/PaaS) 서비스 시장규모 추이와 전망

　　　　도표 6. 일본국내 민간 IT 시장규모 추이(하드웨어·소프트웨어·서비스별 2021~2027 년도 예측)

　　1.3. 일본국내 사용자 기업 규모별 매니지드 서비스 시장의 실태

　　　　　~대기업이 주요 고객~

　　　　도표 7. 매니지드 서비스 매출액 사용자 기업 규모별 비율

　　　　(일본 국내, 2024 년도)

　　　　도표 8 각 지표에 대한 자본금 계급별 비율

　　　　도표 9 매출 규모별 외부 IT 지출액(평균, 2023~2027 년도 예측)

　　　　도표 10. 매출 규모별 외부 위탁하고 싶은 분야 상위 3개(복수 선택)

　　1.4. 국내 산업별 매니지드 서비스 시장의 실태

　　　　　서비스업과 제조업이 큰 비중을 차지한다

　　　　도표 11. 매니지드 서비스 매출액 산업별 비율(일본국내, 2024 년도)

　　　　도표 12. 경제 활동별 국내총생산 트리맵

　　　　도표 13 업종별 외부 IT 지출액(평균, 2023~2027 년도 예측)

2. 매니지드 서비스 벤더의 전략 동향

　　2.1. 강점·서비스 특징　

　　　　멀티클라우드·하이브리드 대응은 필수이며, 부가적인 강점이 중요합니다

　　　　도표 14. 각 사업자의 강점·서비스

　　2.2. 타깃 ~시스템 통합을 통한 유통 흐름이 메인~

　　　　도표 15. 각 사업자의 타깃

　　2.3. 영업 전략·마케팅 전략 – 운영 개선 활동 및 고도화 지원이 핵심 주제

　　　　도표 16. 각 사업자의 영업 전략·마케팅 전략 및 제안·개선 활동에 관한 노력

　　2.4. 인재 과제에 대한 전략·대응

　　　자동화 추진과 함께 운영 업무의 매력 향상이 시급한 과제

　　　　도표 17. 각 사업자의 인재 과제에 대한 전략·대응

　　2.5. AI·생성 AI 활용·자동화 추진

　　　~벤더 내부의 AI 활용 및 운영 자동화가 본격화~

　　　　도표 18 각 사업자의 운영 서비스 제공에 관한 AI 활용·자동화 동향

　　2.6. 과제와 대책 – 리스크 분산과 강점 차별화, 부가가치 제공이 중요한 과제로

　　　　도표 19. 각 사업자의 외부 위협·내부 과제

　　2.7. 향후 사업 전개 – 운영 토탈 서비스를 위한 영역 확대가 진행 중이다

　　　　도표 20. 각 사업자의 향후 사업 전개

Ⅱ. 기업 개표

1. 아이렛 주식회사

2. 주식회사 인터넷 이니셔티브

3. SCSK 주식회사

4. NEC 필딩 주식회사

5. 주식회사 NTT 데이터

6. NTT 도코모 비즈니스 주식회사

7. 캐논 IT 솔루션즈 주식회사

8. 킨드릴 재팬 주식회사

9. TIS 주식회사

10. TIS 시스템 서비스 주식회사

11. 도시바 디지털 솔루션즈 주식회사

12. 닛테츠 솔루션즈 주식회사

13. 일본전기 주식회사

14. 주식회사 노무라종합연구소

15. 유니아덱스 주식회사