2026 인사ㆍ총무관련 업무 아웃소싱 비즈니스 조사 리포트(일본어판)

 <일본시장조사보고서> 2026 인사ㆍ총무관련 업무 아웃소싱 비즈니스 조사 리포트(일본어판)

(일본어목차) 2026 人事・総務関連業務のアウトソーシングビジネス調査レポート

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자료코드: C67123700 / A4 620 / 2026. 3. 26

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고용 인구 감소 등을 계기로 산업계 전체가 한정된 경영 자원=인적 자원을 핵심 업무에 집중 투입하기 위해 간접 업무의 비용 절감을 강화하고 있다. 기업의 이번 전략 전환으로 인해, 간접 업무인 인사·총무 관련 업무에 대한 아웃소싱 수요가 계속해서 확대되고 있다. 최근에는 직원들의 근무 방식을 근본적으로 재검토하는 ‘업무방식 개혁’과 ‘DX 추진(AI·RPA 활용 및 그 범위 확대 포함)’, ‘인적자본경영’, ‘헬스케어 경영’, ‘인재육성’ 등 인사·총무 아웃소싱 수요 확대를 촉진하는 국가 정책 유도에 주목이 모아지고 있어, 큰 비즈니스 기회가 찾아오고 있다. 이번에 발간한 자료는 이 좋은 기회를 활용한 비즈니스를 전개하는 사업자분들이 반드시 갖추어야 할 자료로서, 인사·총무 관련 유력 아웃소싱 비즈니스에 초점을 맞춘 시장 동향을 정리했다.

◆조사개요

조사목적: 본 조사에서는 인사·총무 업무와 관련된 아웃소싱(수탁·청부·BPO) 비즈니스에 대해 마케팅 조사를 실시하고, 각 분야별 시장 구조와 실태를 파악하며 주요 진입 사업자의 사례 연구를 수행한다.

조사수록 기업 수: 58개 기업(간이 개표 포함)

(1) 공유 서비스 센터(9개 기업)

◆ 공유 서비스 센터 : 5개 기업(간이 개인표)

◆ 학교법인 업무 아웃소싱 : 4개 회사

(2) 인사 업무 아웃소싱(17사)

◆ 급여 계산 아웃소싱 : 5개 기업

◆ 근태 관리 ASP 서비스 : 3개 회사

◆ 기업 대상 교육 서비스 : 4개 회사

◆ 채용 아웃소싱(RPO) : 3개 회사

◆ 평가 도구 : 2개 기업

(3) 총무 업무 아웃소싱(14사)

◆ EAP(직원 지원 프로그램) : 5개 기업

◆ 건강 검진·건강 지원 서비스 : 3개 회사

◆ 복리후생 아웃소싱 : 4개 회사

◆ 사무실용 BtoE 서비스 : 2개 기업

(4) 인재 관련 업무 아웃소싱(18개 기업)

◆ 인재 파견업·인재 소개업·재취업 지원업 : 18개 기업(간이 개표)

조사방법: 조사 대상 기업을 대상으로 당사 전문 조사원이 직접 면담 취재를 진행했으며, 전화취재, 설문 조사, 문헌 조사 병행

조사기간: 2026년 1월 ~ 2026년 3월

조사기획 담당: 주식회사 야노경제연구소 생활·환경·서비스 산업 유닛

‘인사·총무 관련 업무 아웃소싱 비즈니스 조사 보고서’ 편집팀

◆자료 포인트

- 전 14개의 인사·총무 관련 아웃소싱 비즈니스 시장 수록

- 이번에는 새롭게 ‘가격전가 동향 및 고객대응’과 ‘업무 디지털화에 맞춘 인적자원 배치 변화’에 관한 내용 게재 예정

<이런 분들에게 추천>

· 기업의 인사·총무 부문, 경영기획 부문, 업무혁신(DX 추진) 부문 담당자

· 인사·총무 관련 아웃소싱 업계 구조를 객관적으로 파악하고자 하는 금융·싱크탱크 등 사업자

· HR 관련 시스템의 개발·구축·운영 서비스를 제공하는 사업자

◆리서치 내용

서론 인사·총무 업무 아웃소싱 비즈니스 현황

주목받는 아웃소싱 비즈니스

　　표: 주요 HRTech 서비스

　　표: 인사·총무 분야 아웃소싱 업계가 외부 환경과 시장에 미치는 영향

　　표: 인사·총무 분야 아웃소싱 업계의 트렌드와 향후 방향성

　　표: 인사·총무 분야 아웃소싱 업계에 영향을 미치는 법 개정 등 동향

제1장 공유 서비스

1-1. 공유 서비스 센터 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　표: 설립 형태별 구분·공유 서비스 진입 사업자 예시

　　3. 공유 서비스 센터의 위치

　　4. 참여 사업자

　　　　표: 총 매출액 100억 엔을 초과하는 주요 공유 서비스 사업자(2024 년도)

　　　　표: 주요 공유 서비스 사업자가 속한 기업 그룹의 관계사 수(2023년도·2024년도)

　　5. 비즈니스 동향

　　　　도표: 공유 서비스 센터 시장 규모

　　　　●미쓰비시전기의 공유 서비스 통합 및 신회사 설립의 전략적 의의

　　　　●해외 SSC는 '그룹 경영 모니터링 거점'으로 재정의

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: 사업 연도에 따라 다른 공유 서비스 센터의 과제

　　　　●2025년 이후 공유 서비스(SSC) 4가지 유형별 전망

　　　　① 순수한 공유 서비스 사업자

　　　　② 외부 판매 비즈니스를 적극화하는 SSC 사업자

　　　　③ 모회사에 부수하는 업무를 담당하는 SSC 사업자

　　　　④ 모회사 사업과 무관한 업무를 담당하는 SSC 사업자

　　【간이 개표】

　　　　· 이토추 인사총무 서비스(주)

　　　　· 오지 매니지먼트 오피스(주)

　　　　・(주)가켄 프로덕츠 서포트

　　　　· 소니치 공유 서비스(주)

　　　　· 닛신식품 비즈니스 서포트 플러스(주)

1-2. 학교법인 업무 아웃소싱 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　표: 주요 대학 대상 아웃소싱 업무 영역 / 대학 법인 관련 부서

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 주요 학교법인의 출자 회사①

　　　　표: 주요 학교법인의 출자 회사②

　　　　표: 주요 학교법인의 출자 회사③

　　　　표: 주요 학교법인의 출자 회사④

　　4. 비즈니스 동향

　　　　표: 대학의 학교 수·재학자 수 추이

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 학교법인 업무 아웃소싱 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　◇(주)아이비·씨·에스

　　◇(주)엔에프유

　　◇(주)가쿠유사

　　◇(주)와세다대학 아카데믹 솔루션

제2장 인사 업무 아웃소싱

2-1. 급여 계산 아웃소싱 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　3. 참여 사업자

　　　　그림: 급여 계산 아웃소싱 시장·사업자 분류별 점유율

　　　　표: 급여 계산 아웃소싱 비즈니스에서의 사업자 분류

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 급여 계산 아웃소싱 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: 급여 계산 아웃소싱 비즈니스의 환경 평가

　　◇HR-ONE(주)

　　◇(주)에코믹

　　◇사쿠라 정보 시스템(주)

　　◇(주)페이롤

　　◇라클라스(주)

2-2. 근태 관리 ASP 서비스 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 업계 구조·진입 사업자

　　　　표: 주요 진입 사업자 및 서비스 내용 목록

　　3. 비즈니스 동향

　　4. 시장 규모

　　　　그림: 근태 관리 ASP 서비스 시장 규모

　　5. 업계 과제와 향후 전망

　　◇아마노비즈니스 솔루션즈(주)

　　◇(주)네오렉스

　　◇(주)휴먼테크놀로지스

2-3. 기업 대상 연수 서비스 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　① IT계 사업자

　　　　② 학교법인·사단법인계(공익법인계) 사업자

　　　　③ 컨설팅 사업자

　　　　④ 인재 개발 관련 사업자

　　　　⑤ 기타 사업자

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 주요 기업 대상 연수 서비스 진입 사업자

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 기업 대상 연수 서비스 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: 기업 대상 연수 비즈니스의 환경 평가

　　◇(주)인소스

　　◇(학)산업능률대학(종합연구소)

　　◇(일반사단법인) 일본능률협회(JMA)

　　◇(주)리크루트 매니지먼트 솔루션즈

2-4. 채용 아웃소싱(RPO) 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　표: RPO 주요 서비스 목록

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 주요 RPO 사업자

　　4. 비즈니스 동향

　　　　표: 주요 RPO 사업자의 비즈니스 개요

　　　　표: RPO에서 활용되는 주요 채용 채널

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 채용 아웃소싱(RPO) 시장 규모 추이(억 엔)

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: RPO 비즈니스 환경 평가

　　◇아데코(주)

　　◇(주)네오캐리어

　　◇맨파워그룹(주)

2-5. 평가 도구 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　표: 설문 항목에 따른 분류

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 주요 채용 평가 도구 사업자의 특징·개요

　　4. 비즈니스 동향

　　　　① ‘인재 채용’ 분야의 평가 도구 현황

　　　　② ‘역량 개발’, ‘인사 평가’, ‘조직 진단’ 분야의 평가 도구 현황

　　　　③ ‘스트레스 진단’ 분야의 평가 도구 현황

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 평가 도구 시장 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　◇일본 S.H.L(주)

　　◇(주)리드크리에이트

제3장 총무 업무 아웃소싱

3-1. EAP(직원 지원 프로그램) 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　　　표: EAP 프로그램 개요/서비스 메뉴 예시

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 주요 EAP 사업자의 개요

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: EAP 서비스 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　◇(주)어드밴티지 리스크 매니지먼트

　　◇웰링크(주)

　　◇MBK Wellness(주)(구 (주)보건동인프론티어)

　　◇티펙(주)

　　◇피스마인드(주)

3-2. 건강검진·건강지원 서비스 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　　　표: 특정 보건 지도 실적 평가 체계

　　　　표: 특정 건강검진·특정 보건지도 시행자 추이

　　　　표: 특정 건강검진·특정 보건지도·데이터 헬스 계획에 관련된 보험자의 업무 목록

　　　　표: 건강·예방을 위한 활동을 평가하는 각종 인센티브와 실행 상황

　　2. 산업 구조

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 건강검진·건강지원 서비스 사업에 진입하는 사업자의 유형과 특징

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 건강검진·건강지원 서비스 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: 건강검진·건강지원 서비스 시장의 환경 평가

　　◇DeSC 헬스케어(주)

　　◇(일반재단법인) 일본예방의학협회

　　◇(주)밸류HR

3-3. 복리후생 아웃소싱 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　　　표: 복리후생 서비스 주요 카테고리

　　　　표: 복리후생 아웃소싱 시장의 변천

　　2. 산업 구조

　　3. 참여 사업자

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 복리후생 아웃소싱 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　◇(주)이웰

　　◇(주)베네핏·원

　　◇리소루 라이프 서포트(주)

　　◇(주)리로클럽

3-4. 사무실용 BtoE 서비스 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　2. 산업 구조

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 사무실용 BtoE 서비스의 주요 진입 사업자

　　　　(OCS 중심/OWS 중심/편의점형/고정형 서비스 유형)

　　4. 비즈니스 동향

　　5. 시장 규모

　　　　그림: 사무실용 BtoE 서비스 시장 규모

　　6. 업계 과제와 향후 전망

　　　　표: 사무실용 BtoE 서비스 환경 평가

　　◇(주)OKAN

　　◇(주)판포유

제4장 인재 관련 업무 아웃소싱

4-1. 인재 파견 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　　　표: 노동자 파견법의 변천과 인재 파견업계 동향

　　　　그림: 노동자 파견 사업(구 일반 노동자 파견 사업)의 총 매출 추이와 법규제 등의 동향

　　2. 산업 구조

　　　　① 사업소 수

　　　　표: 노동자 파견 사업(구 일반 노동자 파견 사업)의 사업소 수 추이

　　　　② 파견 노동자 수

　　　　③ 매출액

　　　　그림: 노동자 파견 사업에 관한 매출 추이(구 일반 노동자 파견 사업)

　　　　<전체> <사업장당>

　　3. 참여 사업자

　　　　① 사무직 파견 주력 사업자

　　　　표: 매출 규모별 파견 기업(오피스 서비스 주력 기업)

　　　　② 전문 직종 인력 파견업체

　　　　표: 넓은 의미의 인재 파견 업계와 주요 기업명

　　　　표: 인재 파견업 총 매출액 순위(상위 20사)

　　4. 비즈니스 동향

　　　　① 전체 동향

　　　　② 인재 파견 시장 규모 추이

　　　　도표: 인재 파견 시장(노동자 파견 사업)의 시장 규모 추이와 전망

　　　　③ M&A 동향

　　　　표: 주요 인재 산업의 M&A, 통합·업무 제휴 등 동향(2020년 이후)①

　　　　표: 주요 인재 산업의 M&A, 통합·업무 제휴 등 동향(2020년 이후)②

　　　　표: 주요 인재 산업의 M&A, 통합·업무 제휴 등 동향(2020년 이후)③

　　　　표: 주요 인재 산업의 M&A, 통합·업무 제휴 등 동향(2020년 이후)④

　　　　④ 아웃소싱 사업 전개 현황

　　　　표: 인재 파견업에서의 아웃소싱(수주·수탁) 매출액 순위(상위 20사)

　　5. 인재 파견 시장의 현황과 전망

　　　　표: 중장기적인 시장 성장에 대한 플러스 요인·마이너스 요인

주요 인재 파견 기업 및 인재 파견 사업(간이 개표)

　　　　·아데코(주)

　　　　・㈜윌그룹

　　　　・㈜스태프 서비스 홀딩스

　　　　· WDB 홀딩스(주)

　　　　· 파소루 홀딩스(주)

　　　　・㈜파소나 그룹

　　　　· 휴먼리소시아(주)

　　　　・㈜풀캐스트 홀딩스

　　　　· 맨파워 그룹(주)

　　　　· 랜스타드(주)

　　　　・㈜리크루트 스태핑

4-2. 인재 소개 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　　　(1) 사업소 수의 추이

　　　　표: 유료 직업 소개업 사업 허가 사업소 수

　　　　(2) 소개 건수

　　　　도표: 유료 직업 소개 사업 취업 건수 추이(넓은 의미의 화이트칼라 직종)

　　　　표: 유료 직업 소개 사업 취업 건수 추이(화이트칼라 직종 제외)

　　　　표: 신 보건복지부 직업 분류표

　　　　표: 유료 직업소개 사업 수수료 징수 및 취업 건수 현황(2023년)

　　　　(3) 전직 시장 동향

　　　　도표: 연령대별 이직률 추이 / 이직자 총수 추이

　　　　표: 연령대별 전직률 및 전직자 총수 추이

　　　　그림: 유효 구인·구직 비율 추이(계절조정값·제외 파트)

　　　　그림: 유효 구인·구직 비율 추이(실수·분할 파트)

　　　　그림: 노동자의 과부족 상황(고용 D.I.)

　　　　표: 정규직 등 근로자의 과부족 상황(2023년 11월~2025년 2월)

　　　　그림: 산업별 노동자의 과부족 상황(고용 D.I.)※2023년 11월~2025년 2월 월간 조사 비교

　　　　(4) 전직자 수 동향

　　　　표: 전직자의 현황(현 직장의 고용 형태별, 현 직업별)

　　　　표: 현 직업별 전직 이유①

　　　　표: 현 직업별 전직 이유②

　　2. 화이트칼라 인재 소개업의 산업 구조

　　3. 참여 사업자

　　　　표: 인재 소개업의 자본 계열·소개 방법에 따른 분류

　　　　표: 화이트칼라 인재 소개업 매출액 순위(2024년 기준)

　　조사 대상 기업의 기업 개요와 인재 소개 사업(간이 개표)

　　　　・㈜인디드 리크루트 파트너스

　　　　· 퍼소르캐리어(주)

　　　　・㈜제이에이시 리크루트먼트

　　　　・㈜파소나(인재 소개 부문)

　　　　・㈜MS-Japan

　　　　・MBK Welless Holdings(주)（구 MWH HR Products(주)）

　　　・(주)워크포트

　　4. 비즈니스 동향

　　　　① 전체 동향

　　　　② 화이트칼라 인재 소개업의 시장 규모

　　　　도표: 화이트칼라 인재 소개업의 시장 규모 추이와 전망

　　5. 인재 소개 비즈니스의 현황과 향후 전망

　　　　표: 중장기적인 시장 성장에 대한 플러스 요인·마이너스 요인

4-3. 재취업 지원 시장

　　1. 업계 연혁·개요

　　　　(1) 재취업 지원 업계의 연혁·개요

　　　　(2) 재취업 지원 서비스의 업무 내용

　　　　표: 재취업 지원 서비스 흐름(개요)

　　2. 참여 사업자

　　3. 비즈니스 동향

　　　　(1) 전체 동향

　　　　(2) 시장 규모의 추이

　　　　도표: 재취업 지원 서비스 시장 규모의 추이와 전망

　　4. 재취업 지원 업계의 현황과 향후 전망

　　　　표: 중장기적인 시장 성장에 대한 플러스 요인·마이너스 요인