포인트 서비스 시장에 관한 조사결과(2025년)/야노경제연구소

 포인트 서비스 시장에 관한 조사결과(2025년)

【자료체재】

자료명: 「2025년판 포인트 서비스ㆍ포인트카드 시장의 동향과 전망」

발간일: 2025년 11월 27일

체 재: A4판 258페이지

【조사요강】

1. 조사기간: 2025년 8월~11월

2. 조사대상: 공통 포인트 서비스 제공사업자, 포인트 사이트 운영사업자, 포인트 교환서비스 제공사업자, 포인트 솔루션밴더 등

3. 조사방법: 당사 전문연구원에 의한 직접면담을 바탕으로 문헌조사 병행

<포인트 서비스 시장 정의>

본 조사에서 포인트 서비스 시장은 특정 기업·단체 및 기업 그룹이 제공하는 서비스 및 상품 구입 등에 대해서 발행되는 포인트 및 마일리지 등을 대상으로 했으며, 시장규모는 민간 기업에 의한 포인트 발행액으로 산출하고 있다.

포인트의 총 발행액에는 특정 기업이 발행하는 하우스(자사 브랜드의) 포인트 및 마일리지 외에 특정 결제(신용카드, 전자화폐, 코드결제 등)에 의해 부여되는 포인트, 업종·업태에 관계없이 제휴처에서 이용할 수 있는 공통 포인트(라쿠텐 포인트, d포인트, Ponta, V포인트 등) 등이 포함된다.

<관련 상품 및 서비스>

포인트 서비스, 공통 포인트 서비스, 마일리지, 포인트 사이트, 포인트 교환서비스, 포인트 솔루션

◆ 2024년도 포인트 서비스 시장은 2.8조 엔을 넘어 2029년도에는 3.4조 엔으로 성장 예측

~현금 없는 결제 침투가 성장을 견인, 포인트 서비스를 도입하는 사업자의 업종도 확대~

일본 포인트 서비스 시장규모 추이 및 예측

야노경제연구소 조사

주1. 포인트 발행 총 기준

주2. 2025년도 전망치, 2026년도 이후는 예측치

주3. 특정기업/단체 및 기업 그룹이 제공하는 서비스 및 상품구매 등에 발행되는 포인트 및 마일리지 등을 대상으로 하며, 시장규모는 민간 기업에 의한 포인트 발행액으로 산출함.

1. 시장 걔황

2024년도의 일본 포인트 서비스 시장규모(포인트 발행액 기준)는 약 2조8,125억 엔으로 추계했다.

특히 최근에는 무현금 결제의 침투로 신용카드나 코드결제의 취급액이 계속 증가하고 있어, 이러한 결제 서비스에 의한 포인트 발행의 확대가 시장 전체의 성장을 견인하고 있다.

또, 물가 상승이 계속되는 가운데, 절약·가계 방위를 위해 「포인트 활용」이 폭넓은 연령층에 대해 침투하고 있어 포인트를 의식적으로 획득하는 사용자가 증가하고 있는 것도 시장의 성장을 뒷받침하는 요인이 되고 있다.

또한 포인트 서비스를 도입하는 사업자도 증가하고, 다양화되고 있다.

공통 포인트 서비스 제공 사업자는 계속해서 소비자가 일상적으로 이용하는 점포·서비스를 중심으로 가맹점 개척을 진행하고 있으며 가맹 점포 수는 확대되고 있다.

하우스 포인트도 기존에는 독자적인 포인트 서비스를 제공하는 사업자는 소매·유통업이 중심이었는데, 최근에는 철도, 금융, 기업 등 폭넓은 업종에서, 새롭게 포인트 서비스의 제공을 개시하는 사업자가 증가 경향에 있다.

2. 주목 토픽

멀티 포인트화 진전 및 공통 포인트 하우스 포인트 공존

최근 트렌드는 하나의 사업자가 복수의 공통 포인트를 운용하는 멀티 포인트화가 진행되고 있는 동시에 공통 포인트와 하우스 포인트가 병용되는 케이스도 증가하고 있다. 가맹점은 복수의 공통 포인트 및 하우스 포인트에 대응함으로써 사용자의 편리성이 높아져, 타사와의 차별화로도 연결된다.

공통 포인트 서비스 사업자도 공통 포인트와 하우스 포인트는 경쟁 관계가 아니라 가맹점의 업종 및 목적에 따라 구분해서 사용하는 것으로 파악하고 있다.

공통 포인트는 신규 고객의 송객에 유효한 한편, 하우스 포인트는 자사 고객에게 직접 접근함으로써 로열티를 높이는 것으로 구분되어 있다고 공통 포인트 서비스 사업자는 파악하고 있다.

또, 다른 포인트 서비스에서는 어려운 다면적인 고객 분석이 가능하게 되는 등, 이 둘을 병용하는 것의 메리트도 있어 향후도 공통 포인트와 하우스 포인트의 공존 관계는 계속될 것으로 전망된다.

3. 장래 전망

일본의 포인트 발행액은 캐시리스화의 진전 및 포인트 서비스의 저변 확대를 배경으로 완만하게 증가를 계속해 2029년도에는 약 3조4,000억 엔까지 확대될 것으로 예측한다.

향후에는 일본에서 캐시리스화가 더욱 진행되어 신용카드 및 코드결제의 취급액이 증가할 것으로 전망되며, 그에 따라 결제 서비스에 의한 포인트 발행액도 확대될 것으로 전망된다.

특히 특정 대상 점포에서의 결제에 대해 높은 환원율로 포인트를 부여하는 포인트 프로그램을 제공하는 신용카드사가 늘어나고 있어 신용카드를 통한 포인트 발행액은 고성장을 지속할 것으로 본다.

또 공통 포인트와 하우스 포인트 모두 지금까지 포인트 서비스가 도입되지 않았던 업종·업태에 대해서도 새롭게 도입이 진행되어 시장 전체의 저변이 확대될 것으로 예측한다.