연수서비스, 기업연수 - 기업용 연수 서비스 시장에 관한 조사결과(2020년)/야노경제연구소 조사결과 요약자료

 기업용 연수 서비스 시장에 관한 조사결과(2020년)

【자료체재】

자료명：「2020 기업용 연수 서비스 시장의 실태와 전망」

발간일：2020년 7월 29일

체  재：A4판 728페이지

【조사요강】

1. 조사기간： 20020년 4월~6월

2. 조사대상： 기업용 연수 서비스를 전개하는 사업자

3. 조사방법： 당사 전문연구원이 직접면담 및 전화·e-mail 등을 통한 취재, 문헌조사 병용

＜기업용 연수 서비스 용어정의＞

본 조사에서 기업용 연수 서비스란. 기업을 대상으로 ‘사업’으로서 실시되는 연수 및 교육을 말하며, 자사 내의 연수부서에 의한 자사 사원의 교육은 포함하지 않는다. 다만 연수자회사에 의해 모회사 또는 그룹회사를 대상으로 실시되는 연수 서비스는 ‘사업’으로서 포함한다.

연수 형태는 클래스룸 형식(공개 프로그램, 맞춤 프로그램) 및 통신교육, e러닝, 조직진단 및 어세스먼트 등을 대상으로 한다. 다만 ‘교재’에 대해서는 ‘클래스룸 연수’ ‘통신교육’에 사전에 포함되어 있지 않는 한 포함하지 않는다.

 

＜시장에 포함되는 상품·서비스＞

기업용 연수 서비스

◆2019년도 기업용 연수 서비스 시장은 전년도 대비 0.8% 증가한 5,270억 엔, 2020년도에는 전년대비 1.3% 감소한 5,200억 엔을 예측

~코로나19의 영향으로 감소세 불가피, 2020년도는 마이너스 성장으로~

기업용 연수 서비스 시장규모 추이 및 예측

야노경제연구소 조사

주1. 사업자 매출액 기준

주2. 2020년도는 예측치

1. 시장 개황

  2019년도 기업용 연수 서비스 시장규모는 사업자 매출액 기준으로 전년도 대비 0.8% 증가한 5,270억 엔으로 추계했다. 신장률은 둔화 경향이 계속 되고 있지만, 플러스 성장을 확보하고 있다.

연수 사업자 각사의 실적을 살펴보면, 최근 몇 년간은 대부분의 연수 사업자가 실적을 순조롭게 확대하고 있었지만, 2019년도는 소폭 증가로 착지한 사업자가 중심이며, 대폭 감소한 사업자도 드문드문 보이는 등 성장의 둔화 경향이 뚜렷하다.

  연수 내용별로는 최근 몇 년간 기업의 적극적인 신규 졸업자 채용을 배경으로 한 신입 연수 수요 확대가 시장의 성장 드라이버가 되고 있으며, 2019년도에도 그 흐름이 이어지고 있다.

  또 취업인구의 감소에 의해 젊은층을 중심으로 한 인재 채용난이 계속되는 가운데, 기업의 사원교육, 인재육성에 대한 투자의욕이 높아지는 경향에 있으며 젊은층, 중견사원용, 차세대 리더층용, 중간관리직용, 경영간부 후보용의 각 계층별 연수도 호조로 추이하고 있다. 아울러 최근에는 디지털 기술을 활용한 기업경영 추진 움직임이 활발해지고 있으며, 디지털 경영을 추진할 DX(디지털 트랜스포메이션) 추진 인력을 양성하는 분위기도 고조되고 있다.

  노무와 관련해서는 일하는 방식 개혁과 연계된 테마인 생산성 향상이나 업무 효율화 관련 연수에 대한 니즈도 높은 수준으로 추이했으며, 스트레스 체크 제도 관련 서비스 도입이 일순하여 둔화 경향에 있던 정신건강 관련 연수 수요도 텔레워크 보급에 의한 「재택 우울증」이나, 코로나19에 따른 「코로나 우울증」 등 새로운 서비스 니즈를 창출하고 있어, 마켓을 다시 활성화시키고 있는 상황에 있다. 나아가 직장내 괴롭힘 방지법 관련 연수도 2020년 6월 시행을 앞두고 서비스 수요가 확대됐다.

2. 주목 토픽

온라인 활용은 계속해서 활발화, 어학연수 분야에서도 온라인 영어회화 도입 진행

  코로나19의 확산에 따라 연수 서비스에서 제공되는 온라인 서비스가 증가 추세에 있는데, 특히 온라인 어학연수 수요가 높아지고 있어 온라인 영어회화를 도입하는 기업이 늘고 있다.

  기존의 법인용 영어회화서비스 대상자는 해외출장이나 해외기업과의 커뮤니케이션을 취할 필요가 있는 일부 사원으로 한정되어 있었으나, 일본기업의 글로벌화=사원의 다국적화 진전에 의해 사내에서 영어를 사용하지 않을 수 없는 경우가 곳곳에서 발견됨에 따라, 서비스 대상자가 전 사원으로 확대되고 있으며, 기업은 학교보다 저렴한 온라인을 활용한 서비스를 채택하게 되었다.

  코로나19의 영향을 받아 기업용 연수 영역의 디지털 전환이 급속히 진행되는 가운데 어학연수 사업자도 온라인 서비스에 대한 대응력 강화가 급선무라 할 수 있다.

3. 장래 전망

  2020년도의 기업용 연수 서비스 시장(사업자 매출액 기준)은 코로나19에 의한 마이너스 영향을 연간 계속해서 받는 형태로 기업 실적이 악화되어 연수 예산의 삭감 압력이 높아질 것으로 보고, 전년도 대비 1.3% 감소한 5,200억 엔으로 마이너스 성장을 할 것으로 예측한다.

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