EOSL. 보수서비스 - 2017 제3자 보수/EOSL 보수 서비스 시장의 실태와 전망 / 야노경제연구소

<일본시장조사보고서> 2017 제3자 보수/EOSL 보수 서비스 시장의 실태와 전망(일본어판)
자료코드 C59106600 / A4 134p / 2017.05.11

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본 조사 리포트에서는 제품 메이커가 아닌 제3자 기업이 제공하는 보수 서비스인 「제3자 보수 서비스」와 제품 메이커 보수 종료(End Of Service Life) 후에 메이커가 아닌 제3자 기업이 제공하는 보수 서비스인 「EOSL 보수 서비스」에 대해 조사했다. 미국에서는 IT 보수의 경우 하드웨어 메이커가 아닌 제3자 기업에 위탁하는 사례가 많지만, 일본에서는 하드웨어 메이커에 위탁하는 사례가 대부분이다. 그러나 최근에는 일본에서도 코스트 삭감 등을 목적으로 제3자 보수 서비스를 이용하는 기업이 증가하고 있기 때문에 동 시장이 업계 내에서 주목 받기 시작하고 있다. 따라서 본 조사 리포트에서는 제3자 보수/EOSL 보수라는 새로운 서비스 동향을 다루었다. 리포트에서는 제3자 보수 및 EOSL 보수의 시장규모를 추계(2014~2020년도)하고, 주요 참여기업의 점유율을 추계했다.

◆조사개요
조사목적：본 리포트에서는 제3자 보수 서비스/EOSL 보수 서비스에 관한 조사하여 아래 항목을 분석하는 것을 목적으로 한다.
 (1) 제3자 보수 서비스/EOSL 보수 서비스의 시장동향
 (2) 제3자 보수 서비스/EOSL 보수 서비스의 시장규모와 장래예측(2014년도~2020년도)
 (3) 주요 참여기업의 개별 실태
조사대상 시장：제3자 보수 서비스 시장, EOSL 보수 서비스 시장
조사대상 지역：일본
조사대상 기업 수：제3자 보수 서비스 제공 사업자 14사
조사방법：직접 면접취재, 문헌조사, 기타 데이터 수집
조사기간：2016년 11월~2017년 5월

◆자료 포인트
•제3자 보수 서비스의 시장규모 추이를 예측(2014~2020년도)
•EOSL 보수 서비스의 시장규모 추이를 예측(2014~2020년도)
•주요 참여기업의 점유율을 추계(2014~2016년도)
•제3자 보수/EOSL 보수 서비스의 유력 제공 사업자 약 14사를 취재·조사
•주요 참여기업 약 14사의 서비스와 동향을 기재
•주요 참여기업의 정량 정보를 집계

■게재 내용

조사결과의 포인트

1. 제3자 보수 서비스 시장의 규모 추이
2. 참여기업
3. 과제와 전망

제1장　제3자 보수/EOSL 보수 서비스 시장의 실태와 전망

1. 제3자 보수/EOSL 보수 서비스란?
　 　①제3자 보수 서비스의 정의
 　　②EOSL 보수 서비스의 정의
 　　③멀티벤더 보수 서비스의 정의
2. 제3자 보수 서비스 시장규모 추이(2014~2020년도)
3. EOSL 보수 서비스 시장규모 추이(2014~2020년도)
4. 주요 참여기업 점유율 추이(2014~2016년도)

제2장　주요 참여기업의 동향과 전략

1. 시장의 개황
 　　(1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
2. 보수부품의 조달
 　　(1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
3. 품질관리
 　　(1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
4. 타깃
　　 (1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
5. 타사와의 차별화 포인트
　　 (1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
6. 시장의 장래전망
 　　(1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답
7. 향후의 사업전개
 　　(1) 전체의 경향
 　　(2) 각사의 회답

제3장　주요 참여기업 각사의 집계 결과

1. 제3자 보수 서비스 매출액
2. 고객 기업 수
3. 고객 업종별 매출액 구성비
4. 고객 규모별 매출액 구성비
5. 관련 종사자 수와 요원 구성
6. 거점 수
7. 파트너

제4장　주요 참여기업의 개별 기업 실태 조사표

1. 주식회사 ISFnet
　 　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　 　(6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
2. Applied Technology 주식회사
 　　(1) 기업 개요
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　 　(4) 타사와의 차별화 포인트
3. 인포메이션시스템서비스 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
4. 주식회사 SAT
　 　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　 　(6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
5. 주식회사 GETit
　　 (1) 기업 개요
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　　 (4) 타사와의 차별화 포인트
6. 국제산업기술 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　 　(4) 타깃
　　 (5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
7. 주식회사 셰어드솔루션서비스
　　 (1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　 　(6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
8. 데이터라이브 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
9. 일본시스템케어 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　 　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
10. 일본TELEMATIQUE 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
11. 주식회사 High Availability Systems
　 　(1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　 　(6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
12. 주식회사 비지니스커넥트
　 　(1) 기업 개요
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　　 (4) 타사와의 차별화 포인트
13. 주식회사 필드원
　　 (1) 시장의 개황
 　　(2) 솔루션·서비스 내용
 　　(3) 보수부품의 조달·품질관리
 　　(4) 타깃
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개
14. 브레이브컴퓨터 주식회사
 　　(1) 시장의 개황
 　　(2) 보수 SLA(서비스 레벨)에 대해
　 　(3) 보수부품의 조달·품질관리·리페어
　 　(4) 타깃 마켓
　 　(5) 타사와의 차별화 포인트
　　 (6) 시장의 장래전망과 향후의 사업전개

<도표 목차>
도표 1　제3자 보수 서비스의 시장규모 추이
도표 2　제3자 보수 서비스 시장 참여기업의 규모 추이
도표 3　제3자 보수 서비스 시장규모 추이【2014년도~2020년도】
도표 4　EOSL 보수 서비스 시장규모 추이【2014년도~2020년도】
도표 5　주요 참여기업 점유율 추이【2014년도~2016년도】
도표 6　시장의 개황
도표 7　시장규모 추이
도표 8　시장의 개황(각사의 회답)
도표 9　보수부품의 조달
도표 10　보수부품의 조달(각사의 회답)
도표 11　품질관리
도표 12　품질관리(각사의 회답)
도표 13　타깃
도표 14　고객 업종별 매출액 구성비
도표 15　고객 규모별 매출액 구성비
도표 16　타깃(각사의 회답)
도표 17　타사와의 차별화 포인트
도표 18　타사와의 차별화 포인트(각사의 회답)
도표 19　시장의 장래전망
도표 20　시장의 장래전망(각사의 회답)
도표 21　향후의 사업전개
도표 22　향후의 사업전개(각사의 회답)
도표 23　제3자 보수 서비스 매출액
도표 24　고객 기업 수
도표 25　고객 업종별 매출액 구성비
도표 26　고객 규모별 매출액 구성비
도표 27　관련 종사자 수와 요원 구성
도표 28　거점 수
도표 29　파트너
도표 30　ISFnet의 전국 온사이트 보수 서비스 체제
도표 31　ISFnet의 보수 서비스 메뉴
도표 32　ISFnet의 보수 서비스 대응 기기
도표 33　Applied Technology의 보수 서비스 메뉴
도표 34　Applied Technology의 보수 서비스 대응 기기
도표 35　Applied Technology의 보증 기간
도표 36　인포메이션시스템서비스의 보수 서비스 메뉴
도표 37　인포메이션시스템서비스의 보수 서비스 대응 기기
도표 38　SAT의 보수 서비스 메뉴
도표 39　SAT 보수 서비스 대응 기기
도표 40　GETit의 서비스 메뉴
도표 41　GETit의 보수 서비스 대응 기기
도표 42　국제산업기술의 EOSL 보수 서비스 메뉴
도표 43　국제산업기술의 보수 서비스 대응 기기
도표 44　셰어드솔루션서비스의 보수 서비스 메뉴
도표 45　셰어드솔루션서비스의 보수 서비스 대응 기기
도표 46　데이터라이브의 EOSL/EOL 하드웨어 보수 서비스 메뉴
도표 47　데이터라이브의 EOSL/EOL 하드웨어 보수 대응 기기
도표 48　일본시스템케어의 서비스 메뉴
도표 49　일본시스템케어의 보수 서비스 대응 기기
도표 50　일본시스템케어의 IT라이프 사이클 서비스
도표 51　일본TELEMATIQUE 의 EOSL 하드웨어 보수 서비스 메뉴
도표 52　일본TELEMATIQUE 의 EOSL 하드웨어 보수 서비스 대응 기기
도표 53　High Availability Systems의 매출 구성
도표 54　HAS의 LIFE CYCLE MANAGEMENT 서비스 메뉴
도표 55　High Availability Systems의 보수 서비스 대응 기기
도표 56　비지니스커넥트의 보수 서비스 메뉴
도표 57　비지니스커넥트의 보수 서비스 대응 기기
도표 58　필드원의 고객 기업 예
도표 59　필드원의 보수 대상 계약 사이트
도표 60　필드원의 보수 서비스 메뉴
도표 61　필드원의 보수 서비스 대응 기기
도표 62　필드원의 보수 솔루션의 단계
도표 63　필드원의 Charon에 의한 Asset　Recovery　솔루션
도표 64　브레이브컴퓨터의 연결 보수 서비스 메뉴
도표 65　브레이브컴퓨터의 보수 서비스 대응 기기·대응 메이커