UX, UX공험금액 - IT서비스 시장에서 UX공헌금액에 관한 조사결과(2018년)/야노경제연구소

IT서비스 시장에서 UX공헌금액에 관한 조사결과(2018년)

【조사 요강】

1. 조사기간： 2018년 6월~8월

2. 조사대상 : 정보통신업에 종사하는 IT인재

3. 조사방법： 인터넷 앙케트조사 및 문헌조사 병용

＜IT서비스 시장의 UX공헌금액 용어정의＞

본 조사에서 UX(User Experience) 공헌금액이란 정보통신업에 종사하는 IT인재가 UX를 토대로 창출한 연간 매출액을 IT서비스 시장의 UX공헌금액으로 산출했다.

 IT서비스 시장에는 경제산업성의 특정서비스산업실태조사에서 소프트웨어업, 정보처리·제공 서비스업, 인터넷 부수서비스업이 해당한다.

【조사 결과 서머리】

◆IT서비스 시장에서 2018년 UX공헌금액수는 1.55조엔을 전망

~ 향후도 CAGR24.2%로 신장할 전망 ~

그림 1. IT서비스 시장에서 UX공헌금액 추이

야노경제연구소 조사

주 1. 정보통신업에 종사하는 IT인재가 UX(User Experience)를 토대로 창출한 연간 매출액을 UX공헌금액으로산출

주 2. 2018년은 전망치, 2019년은 예측치

그림 2. UX인지상황과 향후 UX학습 의욕

야노경제연구소 조사

주 3. 조사시기：2018년 8월, 조사대상：정보통신업에 종사하는 IT인재 858명, 조사방법：인터넷 앙케트

1. 시장 개황

 최근 시장의 성숙화에 따라 제품 기능 및 사양의 차별화는 곤란해지고 있다. 현재, 유저(고객) 체험이 중요시되는 움직임이 있어, UX(User Experience)라는 개념이 주목되고 있다. UX란 유저 체험을 제일의적으로 인터페이스와 시스템 전반을 설계하려는 생각이다.

 UX의 영향레벨을 파악해, 가치를 산출하기 위해 정보통신업에 종사하는 IT인재가 UX(User Experience)를 토대로 창출한 연간 매출액을 UX공헌금액으로 했다. 2017년 UX공헌금액수는 1.21조엔, 2018년은 1.55조엔(전년대비 127.3%)을 전망한다.

2. 주목 토픽

UX에 대한 대응 의욕을 가진 IT인재는 전체 64.3%

본 조사에 관련해, 2018년 8월에 정보통신업에 종사하는 IT인재 858명에 UX에 관한 앙케트를 실시해, UX의 인지 상황에 대해 질문했는데, 전체의 32.5%가 UX를 인지하고 있다는 결과였다. 한편, UX를 인지하고 있지 않다고 회답한 층에 대해서 향후 UX의 학습의욕을 질문했는데, 전체의 31.8%가 적극적으로 학습하고 싶다고 회답했다.

 본 앙케트조사 결과로 UX의 인지상황과 향후 UX학습의욕에 대해 고찰하면, 전체의 64.3%가 향후 UX에 대해서 대응 의욕을 가진 것이 시사된다(그림 2 참조).

3. 장래 전망

 향후도 IT서비스 시장에서 UX공헌금액은 계속 확대할 것으로 전망된다. 배경에는, 대형기업이 연달아 디자인펌을 매수하는 것과 UX디자인 관련 부서를 개설하고 있는 것 등, UX의 중요성 고조를 들 수 있다. 또, 본 앙케트조사로 현재 UX를 인지하고 있지 않는 IT인재라 하더라도 UX에 대해 높은 학습의욕을 가진 것도 UX공헌금액의 확대에 공헌하는 것으로 생각한다.

 이러므로 IT서비스 시장에서 UX공헌금액은 2019년은 2.01조엔, 2020년은 2.47조엔, 2021년은 2.89조엔을 예측한다. 또 2017년부터 2021년 CAGR(연평균 성장률)는 24.2%이다.