개인용 부동산 중개 시장에 관한 조사결과(2019년)
【자료체재】
발간일：2019년 6월 28일
체 재：A4판 168페이지
【조사요강】
1. 조사기간： 2019년 4월~6월
2. 조사대상： 부동산 중개 관련 사업자(임대·매매)
3. 조사방법： 당사 전문연구원이 직접 면담, 전화를 통한 취재 및 문헌조사를 병용
＜부동산 중개 시장 용어정의＞
본 조사에서 부동산 중개 시장이란 주로 거주용 주택에 대한 개인용 임대 중개 사업 및 개인용 매매 중개 사업을 대상으로 했다. 또한 법인 간 부동산 중개 사업과 빌딩 세입자 등 부동산 중개 사업은 제외했다.
＜시장에 포함되는 상품·서비스＞
개인용 임대 중개 사업 및 매매 중개 사업
◆개인용 부동산 임대 중개 시장은 도시지역의 수요가 견조하게 추이
~ 부동산 중개업무의 서비스 품질 향상이 시장 점유율 확대에 대한 과제 ∼
개인용 부동산(거주용 주택) 임대 중개 건수 추이
야노경제연구소 조사
주1. 중개 건수 기준
주2. 총무성 「주민기본대장 인구이동보고」, 국토교통성 「건축착공통계」를 기초로 야노경제연구소 추계
1. 시장 개황
2018년 개인용 부동산(거주용 주택) 임대 중개 시장은 최근 큰 변동은 없어 견조하게 추이하고 있다. 대형 임대 주택 사업자에서 도시형 전략이 진행되고 있어 인구 유입이 계속되는 도시지역에의 개인용 거주용 임대물건에 대한 입주 니즈는 확대하고 있다. IT중설※이 시작되는 등 임대 중개업무의 전자화는 진행되고 있으며, 향후 업무 효율화를 위한 동향에 대한 기대가 높아진다.
※IT중설이란 TV 회의 등 IT를 활용하여 임대차 계약을 체결할 때에 대면하고 서류를 읽어서 서로 확인하는 중요사항 설명이다. IT중설에서는 PC 및 텔레비전, 태블릿 등 단말의 이미지를 이용해 대면하는 것처럼 설명을 받거나 질문을 할 수 있는 환경이 필요하다.
2. 주목 토픽
부동산 중개업무의 업무 품질/서비스 수준의 향상이 진행
부동산 중개업무에서는 고객 수요를 제일 근본적인 것으로 생각한 서비스 수준의 향상에 주력하고 있다.
부동산 중개 사업자는 각종 중개 서비스 내용의 충실을 도모한다는 부가가치 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 실무적인 중개업무의 업무 품질을 올리는 것, 예를 들어 WEB 상에서 공개하는 물건정보의 내용 충실과 제시방법을 연구해 고객에게 알기 쉽게 물건정보를 제공하는 등, 정보발신의 서비스 수준을 올림으로써 모든 고객에개 대해 높은 품질의 서비스를 제공하는 것이 중요하다고 생각한다.
3. 장래 전망
개인용 부동산(거주용 주택) 임대 중개 시장은 대체로 견조하게 계속 추이하고 있으며, 특히 도시지역에서 증가기조가 계속되고 있다. 주요 임대 중개 각 사업자가 도시형 전략을 실행하고 있어 인구의 움직임이 있는 도시지역을 중심으로 시장 형성이 향후도 계속될 것으로 보인다.
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