<일본시장조사보고서> 2026년판 인재 비즈니스 업계에서 AI 활용 실태와 향후 가능성(일본어판)
(일본어목차) 2026年版 人材ビジネス業界におけるAIの活用実態と今後の可能性
자료코드: C68106700 / A4 197 / 2026. 7. 31
일본 인재 비즈니스 산업 7개 분야에서 AI 활용 현황과 AI 매칭 시장규모·향후 전망을 포괄한 조사 자료.
인재 비즈니스 각 기업의 AI 활용은 구인 원고와 이력서 등 ‘문서작성 지원’과 ‘사내업무 효율화’를 공통 기반으로 삼으면서 구인과 구직자의 ‘매칭 영역’으로 확대되기 시작했다. 한편, AI 활용을 추진할 인재와 노하우가 부족하고, 정보관리·보안체계가 정비되지 않으며, 효과 측정이 어려운 점 등이 보급을 억제하는 요인이 되고 있어, 업종·기업 규모·지역에 따라 AI 침투도에 차이가 발생하고 있다.
본 자료에서는 인재 비즈니스 산업을 ‘인재파견’, ‘화이트칼라 인재소개’, ‘구인정보 서비스’, ‘인재매칭 서비스’, ‘스팟워크 중개 서비스’, ‘다이렉트 리크루팅 서비스’, ‘신입채용 지원 서비스’의 7개 분야로 구분하고, 주요 사업자 47곳에 대한 취재 조사, 전국의 인재파견·인재소개 사업자를 대상으로 한 우편설문조사, 그리고 시장규모 추산 등 세 가지 접근법을 통해 AI 활용 현황과 향후 가능성을 조사했다.
◆조사개요
조사목적: 본 조사는 각종 인재 비즈니스 시장 7개 분야(인재파견, 화이트칼라 인재소개, 구인정보 서비스, 인재매칭 서비스※, 스팟워크 중개 서비스, 다이렉트 리크루팅 서비스, 신입채용 지원 서비스)에 초점을 맞추어, 각 시장에 진입한 사업자들을 대상으로 한 조사에서 인재 비즈니스 업계에 관한 AI 활용 현황과 AI 활용에 관한 향후 가능성을 밝히는 것을 목표로 한다.
※인재매칭 서비스: 업종·직종·기간에 관계없이 비즈니스 목적을 위해 개인(수주 측)과 기업(발주 측)을 연결하는 역할을 수행하며, 매칭에 인력이 투입되지 않는 WEB 서비스이며, 정규 고용을 전제로 하지 않는다.
조사대상: 일본에서의 아래 7개 분야를 대상
① 인재파견 시장
② 화이트칼라 인재소개 시장
③ 구인정보 서비스 시장
④ 인재매칭 서비스 시장
⑤ 스팟워크 중개 서비스 시장
⑥ 다이렉트 리크루팅 서비스 시장
⑦ 신입사원 채용 지원 서비스 시장
조사대상기업:
<취재조사(기업 개표 게재 기업)>
① 인재파견: 7 사
② 화이트칼라 인재소개: 5사
③ 구인정보 서비스: 9 사
④ 인재매칭 서비스: 4사
⑤ 스팟워크 중개 서비스: 5사
⑥ 다이렉트 리크루팅 서비스: 3사
⑦ 신입사원 채용 지원 서비스: 14사
총 47개 기업
<우편설문조사>
① 전국 인재파견 사업자: 1,529사
(그 중 유효응답 수: 32사)
② 전국 인재소개 사업자: 1,288사
(그 중 유효응답 수: 29사)
조사방법:
(1) 취재조사: 당사 전문 연구원의 직접 대면 또는 WEB 취재를 중심으로, 전화·e‑mail취재 병행
(2) 우편설문조사: 우편으로 설문지를 발송·수거하는 설문조사를 중심으로, 일부 e‑mail을 통한 설문지 발송도 병행
(3) 문헌조사 및 기타 데이터 수집
조사기간: 2026년 4월 ~ 2026년 7월
※ 취재조사에서는 2024년 4월부터 2026년 3월까지 당사가 수행한 과거 조사 데이터도 사용.
기획·조사담당: 주식회사 야노경제연구소 생활·환경·서비스 산업 유닛
◆자료 포인트
- 처음으로 ‘AI 매칭’에 대한 시장규모 정량화. 인재파견·화이트칼라 인재소개 두 시장에 대해, 전체 시장규모에서 AI가 차지하는 매칭 비중을 2025년 실적 전망에서 2030년 예측까지 산출.
- 인재파견 사업자 및 인재소개 사업자를 대상으로 한 설문 결과와 인재 비즈니스 7개 분야·주요 47개 기업에 대한 인터뷰 결과를 설문 집계 보고서와 기업 개표로 상세 설명. 인재파견부터 스팟워크, 신입 채용 지원까지, 분야를 초월한 AI 활용 사례·AI 활용 과제·향후 활용 방침 등을 정리.
- 전국의 인재파견 사업자 및 인재소개 사업자를 대상으로 한 우편설문조사에서, 업계 대기업뿐 아니라 중견·중소기업의 실태도 수록. AI 활용 여부·활용 사례·이용 데이터·활용 장점·과제·비활용 이유·향후 활용 의향·의향 이유 등 9가지 항목을 본사 소재 지역별/종업원 규모별/매출 규모별/사업 비율별로 교차 집계.
<이런 분들에게 추천>
- 인재파견·인재소개·구인 미디어 각사의 경영기획·사업기획 담당자
- 인재 비즈니스 사업자의 DX/AX 추진, 정보 시스템, 신규 사업 개발 담당자
- HR Tech 서비스·AI 솔루션을 인재 산업에 제공하는 기업의 사업 전략·마케팅 담당자
- 사업 회사의 인사·채용 담당자로서 외부 인재 서비스 선정·활용 방안을 검토하고 싶다
- M&A·제휴 검토 및 업계 조사를 담당하는 금융기관·투자자·컨설팅펌의 애널리스트
<FAQ>
Q: 인재파견 시장과 화이트칼라 인재소개 시장에서 AI 매칭이 어떻게 확산되고 있는지 알려 주세요.
A: 2025 년도 기준으로, 인재파견 시장 전체(사업자 매출액 기준)에서 AI 매칭 비중은 7.1%, 화이트칼라 인력 소개 시장에서는 33.8%로 추정했습니다. 같은 인재 비즈니스라도 업태에 따라 침투도에 큰 차이가 있으며, 본 자료에서는 이 점유율 산출 근거와 2030년까지의 추이 예측을 수록하고 있습니다.
Q: 왜 인재파견과 인재소개에서 AI 매칭의 보급 정도에 차이가 있나요?
A: 인재파견 사업자의 AI 활용은 영업 자료나 채용 공고 작성 업무가 중심이며, 매칭 분야에 적용되는 경우는 일부 선행 사업자에 한정됩니다. 한편, 화이트칼라 인재소개 분야에서는 시장 점유율이 큰 여러 사업자가 이미 AI 매칭을 도입했으며, 전용 모듈 및 채용 추천 기능 제공 등 구현이 앞서고 있습니다. 이러한 활용 실태 차이가 침투도 차이로 나타나고 있습니다.
Q: 어떤 조사 방법·세그먼트로 AI 활용 실태를 분석하고 있나요?
A: ① 인재파견·화이트칼라 인재소개 두 시장을 대상으로 한 시장규모 추정, ② 7개 분야 주요 사업자 47곳에 대한 취재조사, ③ 전국 인재파견·인재소개 사업자를 대상으로 한 우편 설문 조사(유효 응답 61사)를 결합한 세 가지를 진행하고 있습니다. 설문 결과는 본사 소재 지역별·직원 규모별·매출 규모별·사업 비율별로 교차 집계했으며, 규모와 지역에 따른 활용 격차까지 확인할 수 있습니다.
<각 장에서 해결할 수 있는 과제>
· ‘제1장 AI 매칭을 활용한 인재 서비스(인재파견·화이트칼라 인재소개)의 시장규모’에서는 AI 투자 사업의 영향을 정량적으로 평가할 수 있습니다. AI 매칭의 정의와 적용 범위를 명확히 한 뒤, 2025 년도 실적 전망부터 2030 년도까지의 시장규모를 고위·저위 두 시나리오로 제시. 추정의 전제 조건도 공개하고 있어, 자사 사업 계획에 맞춘 감도 분석이나 시장 전제 설정이 가능합니다.
· ‘제2장 취재조사에서 보는 인재 비즈니스 산업의 AI 활용 실태’에서는 업계 주요 기업들의 AI 활용 현황을 확인할 수 있습니다. 7개 분야 각각에 대해 주요 활용 사례·특징적인 활용 사례·과제·향후 방침을 목록으로 정리했기 때문에, 자사가 속한 분야의 표준 수준과 선진 사례를 모두 파악할 수 있습니다.
· ‘제3장 설문 조사로 보는 인재파견·인재소개 산업에서 AI 활용 실태’에서는 자사의 AI 활용 정도에 대한 객관적인 위치를 확인할 수 있습니다. 활용 여부·활용 사례·이용 데이터·장점·과제·비활용 이유·향후 활용 의향을 업계 평균값으로 파악할 수 있으며, 지역별·규모별 교차 집계를 통해 동일 규모대의 타사와 비교했을 때 진행 속도와 도입 시 직면하게 될 전형적인 장애물을 사전에 예측할 수 있습니다.
· ‘제4장 각종 인재 비즈니스 시장에서 유력 사업자의 AI 활용 실태’에서는 업계 주요 기업들의 AI 활용 현황을 자세히 확인할 수 있습니다. 7개 분야 47개 기업의 개별 표를 통해 각 기업의 현황과 AI 활용 구체적 사례를 나란히 비교할 수 있어, 제휴 후보를 선별하거나 자사 서비스의 차별화 포인트 설계에 활용할 수 있습니다.
◆리서치 내용
조사결과 포인트
1. AI 활용 실태
2. AI 활용의 향후 가능성
제1장 AI 매칭을 활용한 인재 서비스(인재파견·화이트칼라 인재소개)의 시장규모
1-1. 인재파견 시장
1. 시장 및 AI 매칭의 정의
2. 인재파견 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모(현황 및 향후 전망)
(1) 2025 년도에 인재파견 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모
(2) 2030 년도까지 인재파견 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모 예측
(3) 인재파견 시장에서 AI 활용의 향후 가능성
1-2. 화이트칼라 인재소개 시장
1. 시장 및 AI 매칭의 정의
2. 화이트칼라 인재소개 시장규모 중 AI 매칭이 차지하는 비중(현황 및 향후 전망)
(1) 2025 년도에 화이트칼라 인재소개 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모
(2) 2030 년도까지 화이트칼라 인재소개 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모 예측
(3) 화이트칼라 인재소개 시장에서 AI 활용의 향후 가능성
제2장 취재 조사로 본 다양한 인재 비즈니스 산업에서의 AI 활용 실태
2-1. 취재 결과 요약
1. 조사 목적
2. 조사 개요
(1) 조사 실시 기간
(2) 조사 방법
(3) 조사 대상
3. 취재 결과를 통해 보는 AI 활용 실태
(1) 총괄
(2) 인재파견 사업자의 AI 활용 현황
(3) 화이트칼라 인재소개 사업자의 AI 활용 현황
(4) 구인정보 서비스 사업자의 AI 활용 현황
(5) 인재매칭 서비스 사업자의 AI 활용 현황
(6) 스팟워크 중개 서비스 사업자의 AI 활용 현황
(7) 다이렉트 리크루팅 서비스 사업자의 AI 활용 현황
(8) 신입사원 채용 지원 서비스 사업자의 AI 활용 현황
제3장 설문 조사로 본 인재파견·인재소개 업계에서의 AI 활용 실태
3-1. 설문 결과 요약
1. 조사 목적
2. 조사 개요
(1) 조사 실시 기간
(2) 조사 방법
(3) 조사 대상
(4) 유효 응답 수
3. 응답자의 속성
(1) 본사 소재 지역
(2) 직원 규모
(3) 매출 규모(2025 년도)
(4) 매출액에서 차지하는 인재파견·인재소개 사업 비율
4. 설문 결과를 통해 보는 AI 활용 실태
(1) 총괄
〇 AI 활용 현황: 활용 비율·활용 상황·이용 데이터
〇 AI 활용의 장점과 과제
〇 AI 미활용 사업자의 특징·비활용 이유·향후 활용 의향
(2) 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 AI 활용 현황 비교
〇 AI 활용 여부
〇 AI 활용 효과에 대한 평가
〇 AI 활용 사례
〇 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터
〇 AI 활용 과제
〇 AI를 활용하지 않는 이유
〇 향후 AI 활용 의향
〇 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유
(3) 응답자의 속성별 상황(교차 집계 결과에서)
〇 본사 소재 지역별 현황
〇 직원 규모별 현황
〇 매출 규모별 현황
〇 매출액에서 차지하는 인재파견·인재소개 비율별 현황
(4) AI 활용 사례와 이용 데이터 현황(교차 집계 결과에서)
3-2. 설문 결과 상세
1. 조사 결과 상세
1-1. 인재파견 사업자의 조사 결과
① 인재파견 사업 운영에 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부
② 인재파견 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가
③ 인재파견 사업에서 AI 활용 사례
④ 인재파견 사업에서 AI 활용 시 사용하고 있는 데이터
⑤ 인재파견 사업에서 AI 활용의 장점
⑥ 인재파견 사업에서 AI 활용의 과제
⑦ 인재파견 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유
⑧ 인재파견 사업에서 향후 AI 활용 의향
⑨ 인재파견 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유
1-2. 인재소개 사업자의 조사 결과
① 인재소개 사업 운영에 있어 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부
② 인재소개 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가
③ 인재소개 사업에서 AI 활용 사례
④ 인재소개 사업에서 AI 활용 시 사용하고 있는 데이터
⑤ 인재소개 사업에서 AI 활용의 장점
⑥ 인재소개 사업에서 AI 활용의 과제
⑦ 인재소개 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유
⑧ 인재소개 사업에서 향후 AI 활용 의향
⑨ 인재소개 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유
2. 조사표
제4장 다양한 인재 비즈니스 시장에서 유력 사업자의 AI 활용 실태
【인재파견 사업자】
아데코 주식회사
윌그룹 주식회사
주식회사 오픈업 그룹
주식회사 비스타일 홀딩스
주식회사 풀캐스트 홀딩스
맨파워 그룹 주식회사
런스타드 주식회사
【화이트칼라 인재소개 사업자】
주식회사 인디드리크루트 파트너스 인재소개 사업
주식회사 MS-Japan
MBK Wellness 주식회사
주식회사 JAC리크루트먼트
주식회사 워크포트
【채용정보 서비스 사업자】
Indeed Japan 주식회사
원티드리 주식회사
엔 주식회사
주식회사 카카쿠컴
주식회사 커리어디자인센터
디프 주식회사
주식회사 비즈리치
주식회사 마이나비 채용정보 서비스 사업
주식회사 리브센스
【인재매칭 서비스 사업자】
주식회사 GIG
주식회사 클라우드웍스
코코나라 주식회사
랜서스 주식회사
【스팟워크 중개 서비스 사업자】
쉐어풀 주식회사
주식회사 다이미
주식회사 베네세 캐리오스
주식회사 Matchbox Technologies
LINE 야후 주식회사
【다이렉트 리크루팅 서비스 사업자】
오픈워크 주식회사
미이다스 주식회사
LAPRAS 주식회사
【신입사원 채용 지원 서비스 사업자】
주식회사 i-plug
주식회사 가쿠죠
주식회사 가케하시 스카이
주식회사 캐리타스
주식회사 그로우업
주식회사 제이익
싱크트와이스 주식회사
주식회사 네오캐리어
주식회사 휴먼 매니지
주식회사 베네세 i-커리어
포트 주식회사
주식회사 LabBase
주식회사 워크스·재팬
주식회사 원캐리어
<도표 목차>
그림 1 인재파견 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모(2025 년도)
그림 2 화이트칼라 인재소개 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모(2025 년도)
그림 3 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 “AI 활용 여부”
그림 4 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 “AI 활용 효과에 대한 평가”
그림 5 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 “AI 활용 사례”
그림 6 인재파견 사업자와 인재소개 사업자가 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터
그림 7 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 “AI 활용에 관한 과제”
그림 8 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 “AI를 활용하지 않는 이유”
그림 9 인재파견 사업자와 인재소개 사업자의 ‘향후 AI 활용 의향’
그림 10. 인재파견 사업자와 인재소개 사업자가 ‘앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유’
표 1 인재파견 시장에서 AI 활용의 장점(보급 요인)과 과제(활용 방해 요인)
표 2 화이트칼라 인재소개 시장에서 AI 활용의 장점(보급 요인)과 과제(활용 방해 요인)
표 3 인재파견 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 4 화이트칼라 인재소개 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 5 구인 정보 서비스 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 6 인재 매칭 서비스 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 7 스팟워크 중개 서비스 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 8 다이렉트 리크루팅 서비스 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 9 신입사원 채용 지원 서비스 사업자의 AI 활용 현황(취재조사 기반)
표 10 인재파견 사업자의 본사 소재 지역별 현황
표 11 인재소개 사업자의 본사 소재 지역별 현황
표 12 인재파견 사업자별 직원 규모 현황
표 13 인재소개 사업자별 직원 규모 현황
표 14 인재파견 사업자의 매출 규모별 현황
표 15 인재소개 사업자의 매출 규모별 현황
표 16 인재파견 사업자의 매출액 중 인재파견 비율별 현황
표 17 인재소개 사업자에서 매출액이 차지하는 인재소개 비율별 현황
표 18 인재파견 사업자에서 AI 활용 사례와 이용 데이터 현황
표 19 인재소개 사업자에서 AI 활용 사례와 이용 데이터 현황
표 20 【교차 집계】인재파견 사업 운영에서 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부(단일 응답)
표 21 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가(단일 응답)
표 22 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 사례(복수 응답)
표 23 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터(복수 응답)
표 24 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI 활용의 장점(복수 응답)
표 25 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI 활용의 과제(복수 응답)
표 26 【교차 집계】인재파견 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유(복수 응답)
표 27 【교차 집계】인재파견 사업에서 향후 AI 활용 의향(단일 응답)
표 28 【교차 집계】인재파견 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유(복수 선택)
표 29 【교차 집계】인재소개 사업 운영에서 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부(단일 응답)
표 30 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가(단일 응답)
표 31 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 사례(복수 응답)
표 32 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터(복수 응답)
표 33 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI 활용의 장점(복수 응답)
표 34 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI 활용의 과제(복수 응답)
표 35 【교차 집계】인재소개 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유(복수 응답)
표 36 【교차 집계】인재소개 사업에서 향후 AI 활용 의향(단일 응답)
표 37 【교차 집계】인재소개 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유(복수 선택)
도표 1. 2030년까지 인재파견 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모 예측
도표 2 2030년까지 화이트칼라 인재소개 시장규모 중 AI 매칭 비중이 차지하는 시장규모 예측
도표 3. 응답자의 본사 소재지별 응답 구성 비율
도표 4. 응답자의 직원 규모별 응답 구성 비율
도표 5. 응답자의 매출 규모별 응답 구성비
도표 6. 응답자 매출액 중 인재파견·인재소개 사업 비율별 응답 구성 비율
도표 7 【단순 집계】인재파견 사업 운영에서 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부(단일 응답)
도표 8 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가(단일 응답)
도표 9 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 사례(복수 응답)
도표 10 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터(복수 응답)
도표 11 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI 활용의 장점(복수 응답)
도표 12 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI 활용 과제(복수 응답)
도표 13 【단순 집계】인재파견 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유(복수 응답)
도표 14 【단순 집계】인재파견 사업에서 향후 AI 활용 의향(단일 응답)
도표 15 【단순 집계】인재파견 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유(복수 선택)
도표 16 【단순 집계】인재소개 사업 운영에서 AI 기술(외부 AI 도구 포함)의 활용 여부(단일 응답)
도표 17 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 효과에 대한 평가(단일 응답)
도표 18 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 사례(복수 응답)
도표 19 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI 활용 시 이용하고 있는 데이터(복수 응답)
도표 20 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI 활용의 장점(복수 응답)
도표 21 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI 활용의 과제(복수 응답)
도표 22 【단순 집계】인재소개 사업에서 AI를 활용하지 않는 이유(복수 응답)
도표 23 【단순 집계】인재소개 사업에서 향후 AI 활용 의향(단일 응답)
도표 24 【단순 집계】인재소개 사업에서 앞으로 AI를 활용하고 싶은 이유(복수 선택)
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