채권관리시스템, SMS전송서비스 - 채권관리시스템 관련 시장의 실태와 전망/야노경제연구소

 <일본시장조사보고서>채권관리시스템 관련 시장의 실태와 전망(일본어판)

(일본어목차)債権管理システム関連市場の実態と展望

자료코드: C62129700 / A4 150p / 2021. 02. 26 

캐시리스결제의 확대로 신용카드나 후불 등 다양한 여신사업이 생겨나고 있는 가운데 연체 채권 발생건수도 여신사업 확대에 비례해 증가하게 된다.

이러한 가운데 채권관리시스템과 채권회수를 효율화하기 위한 툴이 주목받고 있다. 툴로서는 압축엽서와 SMS 전송서비스, IVR 등의 이용이 확대되고 있다.

본 리포트에서는 채권관리시스템에 더하여 주목도가 높아지고 있는 SMS 전송서비스에 관한 조사를 실시해, 주요 벤더의 전략·대응·실적 등을 조사하는 동시에 도입 사업자에 대한 청취조사를 실시하여 향후의 시장동향을 전망한다.

◆조사개요

조사목적: 본 보고서에서는 채권관리시스템에 관련된 시장에 대해 주요 벤더의 전략·대응·실적 등을 조사하는 동시에 도입사업자에 대한 청취조사를 실시하여 향후 시장동향을 전망한다.

조사대상사: 채권관리시스템 벤더, SMS 전송서비스 제공사업자, 주요 카드발급사

조사방법: 직접 면접취재를 주체로 일부 설문조사를 병용

조사기간: 2020년 5월~2021년 2월

◆자료 포인트

• 채권관리시스템에 관한 시장규모, 시장예측을 게재

• 관련 시장으로서 SMS 전송서비스 시장규모와 시장예측을 게재

• 도입 사업자의 실태를 분석

리서치 내용

조사 포인트

제Ⅰ장 총론

1. 채권관리시스템 시장

2. SMS 전송서비스 시장

3. 도입 사업자인 카드사의 실태

　

제Ⅱ장 채권관리시스템 시장

1. 채권관리시스템 시장개황

2. 주채권관리시스템 제공사업자의 특징, 강점

3. 기본전략

4. 시장규모 추이(매출 기준: 2017년도~2020년도 예측)

5. 사업 강화를 위한 대응

6. 과제

7. 시장예측(2019년도~2025년도 예측)

제III장 SMS 전송서비스

1. SMS 전송서비스 제공사업자 현황

2. 주요 SMS 전송서비스 제공사업자 특징, 강점

3. 실적동향

4. 기본전략

5. 제공서비스

6. 시장규모

7. 사업 강화를 위한 대응

8. 과제

9. 시장전망

제Ⅳ장 도입 사업자의 실태

1. 카드사의 채권회수 대응 상황

2. 주요 독촉수단과 연체발생 후의 대응

3. 채권관리에 관한 시스템 활용 상황

4. 효과를 느끼고 있는 툴

5. 검토 중인 독촉 툴

6. 과제

7. AI를 이용한 채권분석에 관한 수요

8. 콜센터 분석에 관하여

제Ⅴ장 개별기업의 실태

Ⅰ 채권관리시스템 제공사업자

Ⅱ SMS 전송서비스 제공사업자

Ⅲ 채권관리시스템 도입사업자