인사업무, 총무업무 - 2019 인사·총무 관련 업무의 아웃소싱 비즈니스 조사 리포트(일본어판)/야노경제연구소

<일본시장조사보고서>2019 인사·총무 관련 업무의 아웃소싱 비즈니스 조사 리포트(일본어판)

자료코드: C60121100 / A4 547p/ 2019. 3. 29

리먼손크, 취업인구 감소 등을 계기로 산업계 전체가 한계 있는 경영자원=인적 자원을 중심업무에 집중 투하하려고 간접업무의 코스트 삭감을 강화하게 되었다. 이러한 기업 전략전환으로 간접업무인 인사·총무 관련 업무의 아웃소싱 수요가 확대가 일로를 걷고 있다. 최근에는 종업원의 업무방식 자체를 근본적으로 재검토하는 「업무방식 개혁」과 「건강경영」 등, 인사·총무 아웃소싱 니즈의 확대를 지지하는 정부정책 유도에 주목되고 있어 큰 비즈니스 찬스가 도래했다. 2019년판 자료는 이러한 호기를 활용한 비즈니스를 전개하는 사업자 필독 자료로서 인사·총무 관련 유력 BPO 비즈니스에 포커스해 마켓 동향을 정리했다.

◆조사개요

조사목적：인사·총무 업무 관련 아웃소싱(수탁·청부·BPO) 비즈니스에 대해 마케팅 조사를 실시, 각 장르의 시장구조·실태 파악과 주요 참가사업자의 사례연구를 실시헸다.

조사 수록 기업 수：65사(간이개표를 포함)

(1) 셰어드서비스센터(9사)

(2) 인사 업무 아웃소싱(19사)

(3) 총무 업무 아웃소싱(19사)

(4) 인재 관련 업무 아웃소싱(18사)

조사방법：폐사 전문조사원이 직접 면접취재를 실시, 전화취재, 앙케트 조사, 문헌조사 등도 병용.

조사기간：2019년 1월~2019년 3월

◆자료 포인트

• 인사·총무 관련 유력 BPO 사업자 60사 이상을 기초로 전 14시장의 비즈니스 동향·마켓 장래성을 전망

• 취업인구 감소로 지속성장을 위한 “전략인사=생산성 향상에 이바지하는 대응”이 본격화

• 업무방식 개혁 비롯해 인사·총무 관련 과제 많아 외부자원 활용이 대형기업 외에도 확대중

◆리서치 내용

조사 결과의 포인트

서장 인사·총무계 업무의 아웃소싱 비즈니스의 현상

주목되는 아웃소싱 비즈니스

제1장 쉐어드서비스

1-1. 셰어드서비스센터 시장

1-2. 학교법인 업무 아웃소싱 시장

제2장 인사 업무 아웃소싱

2-1. 급여계산 아웃소싱 시장

2-2. 근태 관리 ASP 서비스 시장

2-3. 기업용 연수 서비스 시장

2-4. 채용 아웃소싱(RPO) 시장

2-5. 어세스먼트 툴 시장

제3장 총무 업무 아웃소싱

3-1. EAP(근로자지원프로그램) 시장

3-2. 건강진단·건강지원서비스 시장

3-3. 복리후생 아웃소싱 시장

3-4. 사무실용 BtoE 서비스 시장

제4 장 인재 관련 업무 아웃소싱

4-1. 인재파견 시장

4-2. 인재 소개 시장

4-3. 재취업 지원 시장