QR코드결제, 비접촉형결제 - QR코드 결제 시장에 관한 조사결과(2020년)/야논경제연구소

 QR코드 결제 시장에 관한 조사결과(2020년)

【자료체재】

자료명：「2020년판 QR코드결제 시장의 실태와 전망」

발간일：2020년 11월 30일

체  재：A4판 114페이지

【조사요강】

1. 조사기간: 2020년 8월~11월

2. 조사대상: QR코드 결제서비스 제공사업자

3. 조사방법: 당사 전문연구원의 직접면담, 전화·e-mail을 통한 조사 및 문헌조사 병용

<QR코드 결제 시장 용어정의>

QR코드 결제란, 이용자가 제시한 QR코드(혹은 바코드)를 가맹점이 단말을 통해서 읽어내거나 또는 이용자가 스마트폰 등에 의해 가맹점에 제시된 코드를 읽어내는 것으로 결제하는 서비스이다.

본 조사에서의 QR코드 결제 시장규모는 QR코드 결제서비스 제공사업자의 취급액 기준으로 산출했다.

<시장에 포함된 상품 및 서비스>

QR코드 결제서비스(바코드 결제 포함)

◆2019년도 QR코드 결제 시장규모 1조 8,369억 엔까지 확대

~QR코드 결제앱에 음식점 사전주문, 택시 배차 등 결제 이외의 기능을 미니앱으로 탑재함으로써. QR코드 결제서비스 이용이 증가해 시장규모가 커질 전망~

QR코드 결제 시장규모 추이와 예측

 

야노경제연구소 조사

주1. QR코드 결제서비스 제공사업자 취급액 기준

주2. 2020년도는 전망치, 2021년도 이후는 예측치

1. 시장 개황

  QR코드 결제※는 중국에서 보급되어 있는 Alipay나 WeChatPay의 이용자를 확보하는 것을 목적으로 일본에서 가맹점 도입이 진전되어 왔다. 또, QR코드 결제서비스 제공사업자는 낮은 도입 코스트 및 수수료를 소구해, 지금까지 도입 기업의 확대에 대응해 왔다.

  2019년도에는 개별 점포를 중심으로 한 가맹점에 대해서는 수수료 무료화, 이용자에게 대형 홍보를 통한 인센티브 부여를 강점으로, QR코드 결제 이용을 촉진하는 움직임을 볼 수 있었다. 나아가 정부가 실시한 현금서비스·소비자 환원사업 등을 배경으로 QR코드 결제 시장이 급격히 확대되고 있어, 2019년도 일본의 QR코드 결제 시장규모는 서비스 제공사업자 취급액 기준 1조 8,369억 엔으로 추산된다.

※'QR코드'는 주식회사 덴소웨이브의 등록상표

2. 주목 토픽

~가맹점 수, 이용자 수가 함께 확대되는 QR코드 결제~

  QR코드 결제서비스 제공사업자는 각 업소를 중심으로 가맹점 수수료를 무료화함으로써, QR코드 결제 도입을 촉진하고 가맹점 수 확대를 도모하고 있다. 가맹점의 메리트로서는 캐시리스 결제를 이용하는 고객의 저변 확대에 의한 매출액 향상과 계산 작업의 삭감 등을 들 수 있다. 또한 가맹점에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 QR코드 결제 앱상에서 배포함으로써, 가맹점의 매출 증가를 지원하는 움직임도 보인다. 기타 영업거점의 확충 및 복수 사업자의 QR코드 공통화 등을 통해 가맹점 확대에 주력하고 있다.

  코로나19를 계기로 감염방지를 위해서 QR코드 결제를 비롯한 캐시리스 결제를 도입하는 니즈가 높아지고 있다.

  한편 이용자의 이점에 주목하면, QR코드 결제서비스 제공사업자가 실시하는 대형 환원 캠페인에 의한 포인트 부여 및 가맹점에서 이용할 수 있는 쿠폰 송신 등을 통해 이용자가 취할 수 있는 이득이 많아져 사용자 수가 확대되고 있다. 또, QR코드 결제서비스 제공사업자가 이용 가능한 곳을 늘림으로써, QR코드 결제의 편리성 향상을 도모하고 있다.

  그리고 QR코드 결제 앱에 음식점의 사전주문, 택시 배차 등 결제 이외의 기능을 미니 앱※으로서 탑재함으로써, 슈퍼 앱의 실현을 목표로 하는 움직임을 볼 수 있다. 앱에서 이용할 수 있는 서비스 종류가 늘어나면 이용자와 앱의 접점이 증가하고 QR코드 결제 이용이 더욱 확대될 가능성이 있다.

※미니앱이란 다운로드 없이 스마트폰 앱 내에서 이용할 수 있는 앱 기능을 가리킨다. 미니 앱이 포함되어 있는 앱을 슈퍼 앱이라고 부른다.

3. 장래 전망

  2024년도의 QR코드 결제 시장규모는 서비스 제공사업자의 취급액 기준으로 10조 290억 엔까지 확대될 것으로 예측한다.

  2021년경까지는 코로나19에 의한 캐시리스 결제 니즈의 고조를 배경으로 시장이 확대될 것으로 전망한다. 이용 가능한 곳이 증가하는 가운데 QR코드 결제에 등록되어 있는 회원(이용자)이 쿠폰 등을 통해서 다른 가맹점에 송객됨으로써, 취급액 확대로 이어질 전망이다. 더불어 QR코드 결제에 탑재되는 미니 앱이 확충되면 회원들이 앱을 이용할 기회는 더 늘어나, QR코드 결제 시장 확대에 도움이 될 것으로 본다.

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