중소 약국의 ICT 용 동향 등에 관한 법인 설문조사 결과(2026년)/야노경제연구소

중소 약국의 ICT 용 동향 등에 관한 법인 설문조사 결과(2026년)

【자료체재】

자료명: 「2026년판 중소 약국의 ICT 활용 등에 관한 동향 보고서(일본어판)」

발간일: 2026년 3월 18일

체 재: A4판 106페이지

【조사요강】

1. 조사기간: 2026년 1월~3월

2. 조사대상: 일본 중소규모 보험 약국(352개 약국)

3. 조사방법: 우편 설문조사와 문헌조사 병행

<중소 약국의 ICT 활용 동향 등에 관한 법인 설문조사 정의>

본 설문조사는 2026년 1월~2월에 일본 전역의 중소규모 보험 약국(중소약국) 352곳을 대상으로, ICT(정보통신기술) 활용 동향을 중심으로 조제약국 지원 시스템, AI 약력(생성 AI를 활용해 약력을 작성하는 시스템·서비스), 온라인 복약 지도시스템, 전자 처방전 등 다양한 디지털 도구의 도입 현황과 경영 환경 변화 및 경영 과제를 조사·분석하였다. 여기서는 일부 분석결과를 공개한다.

참고로, 본 설문조사에서 말하는 중소 약국이란 같은 그룹 내에서 운영하는 보험 약국 수가 150개 미만인 사업자가 운영하는 보험 약국을 의미한다.

<시장에 포함된 상품·서비스>

약제비 청구시스템·전자 약력 일체형 시스템, 전자 약력 시스템, 조제약국 지원 시스템, 재고관리 시스템, 조제감사 지원 시스템, AI 약력, 온라인 복약 지도 시스템, 전자 처방전 대응 시스템, 비현금 결제 단말기, 얼굴 인식 카드 리더기 등 약국에서 사용되는 디지털 도구

◆ 중소 보험약국의 DX, 시스템·기기에 따라 도입률에 차이가 있다

~AI 약력 도입률은 19%, 보급은 진행 단계~

중소규모 보험 약국에서의 시스템·기기 도입률(주2)

야노경제연구소 조사

주1. 조사시기: 2026년 1월~2월, 조사(집계) 대상: 일본 전역 중소규모 보험 약국(중소약국) 352개 약국 중 각 설문에 응답한 약국 수(n값), 조사방법: 우편 설문조사, 시스템 및 기기별 단수 응답

주2. 도입률은 ‘도입 완료’와 ‘도입 준비 중’의 응답률 합계값

1. 조사결과 개요

본 설문조사는 2026년 1월~2월에 일본 전역 중소규모 보험 약국(중소약국) 352곳을 대상으로, ICT(정보통신기술) 활용 동향을 중심으로 조제약국 지원 시스템, AI 약력, 온라인 복약 지도 시스템, 전자 처방전 등 다양한 디지털 도구의 도입 현황과 경영환경 변화 및 경영 과제를 조사·분석하였다. 여기서는 일부 분석결과를 공개한다.

중소규모 보험 약국을 둘러싼 경영 환경은 여전히 어려운 상황이 지속되고 있다. 이번 설문조사에서는 약 3년 전과 현재를 비교한 경영환경의 변화(단일 응답)도 물어본 결과, ‘각종 비용(전기세·인건비·납입가 등)’ 항목에 대해 ‘악화되었다고 느낀다’고 답한 약국이 80.6%에 달했다. ‘의약품 입고(안정 공급) 상황’에 대해서도 60.1%가 ‘악화되었다고 느낀다’고 답했으며, 의약품 공급 불안이 장기화돼 약국 경영에 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있다. ‘방문 환자 수’에 대해서도 46.7%가 ‘악화된 느낌’이라고 답했으며, 처방전 수 증가가 부진해 중소 약국 경영을 압박하고 있는 실태가 드러났다.

2. 주목 토픽

전자 처방전과 비현금 결제 도입이 꾸준히 증가

일본 전역의 중소규모 보험 약국을 대상으로, 각종 디지털 도구의 도입 현황(재고관리 시스템, 조제감시 지원 시스템, 자동 약제 피킹 장치·조제 로봇, AI 약력, 온라인 복약 지도 시스템, 전자 처방전, 셀프 계산대·세미셀프 계산대, 비현금 결제 단말기, 처방약 수령 로커, 번역기)에 대해 물었으며(단일응답), ‘도입 완료’와 ‘도입 준비 중’이라는 답변을 합쳐 ‘도입률’로 산정하고, 시스템·기기별 도입률을 산출하였다. 이번 조사에서 도입률이 50%를 초과한 것은 ‘재고관리 시스템’, ‘온라인 복약 지도 시스템’, ‘전자 처방전’, ‘비현금 결제 단말기’ 등 4개의 시스템·기기였다.

전자 처방전 도입률은 87.3%('도입 완료' 83.9%, '도입 준비 중' 3.4%)로 높은 수준이다. 비현금 결제 단말기도 76.7%('도입 완료' 76.1%, '도입 준비 중' 0.6%)로 보급이 진행되고 있다.

AI 약력은 도입률이 19%이며(‘도입 완료’ 15.3%, ‘도입 준비 중’ 3.7%), AI 활용이 점차 확대되고 있는 것으로 보인다.

한편, 도입률이 10% 미만이었던 항목은 ‘자동 약제 피킹 기기/조제 로봇’, ‘셀프 계산대·세미 셀프 계산대’, ‘처방약 수령 로커’ 등 3가지 시스템·기기였다. ‘자동 약제 피킹 기기/조제 로봇’, ‘셀프 계산대·세미 셀프 계산대’는 높은 도입비용이 도입률이 낮은 원인으로 보이며, ‘처방약 수령 로커’는 설치장소 확보의 어려움과 환자 니즈가 낮은 것이 도입 장벽으로 작용하는 것으로 판단된다.