기업연수서비스, 연수서비스 - 기업 연수 서비스 시장에 관한 조사결과(2021년)/야노경제연구소

 기업 연수 서비스 시장에 관한 조사결과(2021년)

【자료체재】

자료명：「2021 기업 연수 서비스 시장의 실태와 전망」

발간일：2021년 7월 29일

체  재：A4판 767페이지

【조사요강】

1. 조사기간 : 2021년 4월~7월

2. 조사대상: 기업 연수 서비스를 실시하고 있는 사업자

3. 조사방법: 당사 전문연구원의 대면취재(온라인 포함), 전화·FAX 등을 이용한 설문조사 및 문헌조사 병용

<기업 연수 서비스 용어정의>

본 조사의 기업 연수 서비스란 기업을 대상으로 '사업'으로서 실시되는 연수·교육을 말하며, 자사 내 연수부서에 의한 사원 교육은 포함되지 않는다. 단, 연수 자회사가 모회사·그룹회사를 대상으로 실시하는 연수 서비스는 "사업"으로서 포함한다.

연수 형태로는 클래스룸 형식(공개 프로그램, 커스터마이즈 프로그램)과 통신교육, e러닝, 조직진단·어세스먼트 등을 대상으로 하였다. 단, '교재'에 관해서는 '클래스룸 연수' '통신교육'에 미리 포함되어 있지 않는 한 포함하지 않는다.

<시장에 포함된 상품 및 서비스>

기업 연수 서비스

◆2020년도 기업 연수 서비스 시장은 전년도에 비해 8.5% 감소한 4,820억 엔, 2021년도는 동 8.9% 증가한 5,250억 엔으로 예측

~코로나19 대응형 연수 비즈니스로의 이행이 진전, 2021년도에는 다시 성장궤도 확보로~

기업 연수 서비스 시장규모 추이·예측

 

야노경제연구소 조사

주1. 사업자 매출 기준

주2. 2021년도는 예측치

1. 시장 개황

  2020년도의 기업 연수 서비스 시장규모는 사업자 매출액 기준으로 전년도에 비해 8.5% 감소한 4,820억 엔으로 추계하였다. 전년도까지는 신장률이 둔화 경향을 보여도 플러스 성장을 견지했지만, 2020년도는 코로나19의 영향을 크게 받아 마이너스 성장으로 돌아섰다.

  최근 시장의 성장 드라이버가 되어 온 것은 기업의 적극적인 신규 졸업자 채용을 배경으로 한 신입 연수였지만, 2020년도는 코로나19 확산 방지 목적의 외출 제한을 동반한 제1회 긴급사태 선언이 발표된 타이밍과 실시 기회가 겹치면서 서비스가 중지·연기된 것이 해당 시장에서 주력 상품인 클래스룸 형식의 연수 비즈니스(공개 프로그램·커스터마이즈 프로그램)의 감수를 초래한 가장 큰 요인이다. 집합연수가 중지·연기된 영향은 매년 실시되는 각종 연수의 실시기회 손실로도 이어지고 있으며, 특히 신인연수와 마찬가지로 호조로 추이하고 있던 젊은 층·중견사원용과 차세대 리더 층, 중간관리직용, 경영간부후보자용과 같은 계층별 연수도 큰 타격을 입었다.

2. 주목 토픽

코로나19가 텔레워크의 보급·확대를 가속화, 비즈니스를 진행시키는데 있어서 온라인 연수 제공이 필수 요소로

  2020년도의 기업 연수 서비스 시장은 코로나19에 의해 많은 연수사업자가 주력 비즈니스로 하고 있는 집합연수(공개강좌·개별연수)가 중지·연기된 영향--특히 최근 호조로 추이해 온 ‘신입연수’의 실시 기회가 제1회 긴급사태 선언 타이밍과 겹쳐 시장에 큰 대미지를 주어 마이너스 성장을 초래했지만, 이 영향은 어디까지나 코로나19에 의한 것으로 기업 측의 채용의욕과 교육투자예산이 줄어드는 방향에 있는 것은 아니므로 일시적인 것이라고 보는 연수사업자가 많다.

  2020년도 하반기에는 집합연수의 대체수단이 되는 온라인 연수의 투입이 급선무가 되어 우선 집합형 연수로 실시하던 연수프로그램을 그대로 온라인화하는 곳이 많았지만, 온라인화로의 이행이 어느 정도 달성된 현재는 온라인에 적합한 연수방법과 콘텐츠 개발을 강화하는 움직임이 활발해지고 있다.

  온라인 연수는 기본적으로 혼자서 수강하는 것으로, 끝까지 시청할 수 있는 싫증나지 않는 프로그램과 연수효과를 얻을 수 있는 방법을 연구할 필요가 있다. 연수시간을 단축하거나 동영상이나 마이크로러닝(단시간 학습을 단위로 하는 학습방법) 등의 방법을 채택하고 있는 곳도 증가하고 있다. 향후에는 이러한 연구가 온라인 연수 서비스를 제공해 나가는데 있어서 큰 차별화 포인트가 될 것으로 생각한다.

3. 장래 전망

  2021년도에 들어와 온라인을 활용한 연수 등 코로나19에 대응한 연수 서비스로의 이행이 가속화되고 있으며, 코로나 이전 혹은 그 이상 수준까지 시장이 회복되고 있는 분야도 곳곳에서 발견됨에 따라, 2021년도 기업 연수 서비스 시장(사업자 매출액 기준)은 전년도 대비 8.9% 증가한 5,250억 엔으로 대폭적인 플러스 성장을 할 것으로 예측된다.

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