개호 ICT 시장에 관한 조사결과(2024년)
【자료체재】
자료명：「2024년판 개호 ICT/DX 시장의 장래 전망」
발간일：2024년 12월 25일
체 재：A4판 154페이지
【조사요강】
1. 조사기간: 2024년 10월~12월
2. 조사대상: 일본 국내 기업 및 서비스 사업자 등
3. 조사방법: 당사 전문연구원의 대면 취재(온라인 포함) 및 문헌조사 병용
<개호 ICT 시장 용어 정의>
본 조사에서 개호 ICT 시장은 개호보호 청구업무 등의 생산성 향상과 개호 스태프의 업무 부담을 경감하기 위해 개호서비스 사업소에 도입된 개호시스템, 기능훈련지원시스템, 송영지원시스템, 전자청구서/영수증 시스템, 개호현장용 인컴(무선통신기기)을 대상으로 일본 기업 및 서비스 사업자의 매출액 기준으로 산출했다.
개호보험제도 하에서는 보험청구는 전자청구(온라인, 전자매체)가 원칙이기 때문에 각 개호 서비스 사업소에서는 시스템의 도입이 필수적이다. 본 조사에서는 기업이 전개하고 있는 개호시스템을 대상으로 하고 있으며, 공익사단법인 국민건강보험중앙회가 제공하는 개호전송 소프트웨어나 이것을 대행하는 기업이 제공하는 국보련 전송서비스는 포함하지 않는다.
<시장에 포함된 상품 및 서비스>
개호 시스템, 기능훈련지원 시스템, 송영지원 시스템, 전자청구서/영수증 시스템, 개호현장용 인컴
◆2023년 개호 ICT 시장(5개분야 종합)은 350억 2,800만 엔으로 추산
~개호 ICT 시장에서는 업무 부담을 경감하는 돌봄 모니터링 및 개호현장용 인컴, 전자청구서/영수증 시스템 등 다양한 개호 솔루션 도입 진행~
1. 시장 개황
본 조사에서는 개호보험 청구업무 등의 생산성 향상이나 개호 스태프의 업무 부담을 경감하기 위해 개호서비스 사업소에 도입되는 개호시스템, 기능훈련지원시스템, 송영지원시스템, 전자청구서·영수증시스템, 개호현장용 인컴을 대상으로 했다. 2023년도의 개호 ICT 시장(5개 분야 종합)은 국내 제조업체 및 서비스 사업자의 매출액 기준으로 350억2,800만엔으로 추계하였다.
개호 ICT 시장에서는 개호 시스템과 더불어 개호 스태프의 업무부담을 경감하는 보호관찰 및 개호현장용 인컴, 이용자나 그 가족을 위한 전자청구서·영수증 시스템 등의 개호 솔루션 도입 요망이 증가하고 있다. 그로 인해 개호시스템 벤더에서는 관련 시스템의 서비스 사업자와의 제휴가 활성화되고 있다. 2024년도는 개호 서비스 사업소의 생산성을 향상시키는 ICT 관련 도입의 공적 지원·보조금 등이 계속되고 있어, 그러한 관련 시스템의 도입이 촉진될 전망이다.
2. 주목 토픽
기능훈련지원 시스템의 동향 ~개호 분야에서 기능훈련, 구강관리, 영양을 통합한 대응 추진으로
기능훈련지원 시스템은 개호 보험의 개별 기능 훈련이나 LIFE(과학적 개호 추진 체제) 관련 가산 등 자립 지원에 관련된 가산 산정 업무를 지원하는 것으로, 데이 서비스를 중심으로 데이 케어나 특별양호양로원, 개호 노인보건시설, 복지용구 대여 등에서 도입된다. 그 중에서도 기능훈련 관련 가산업무에 정통한 전문직이 없는 개호서비스 사업소나 가산취득 경험이 적은 사업소, 업무부담 경감이나 효율화를 도모하고 싶은 사업소 등에서 이용되고 있다.
기능훈련지원 시스템은 이용자 평가·사정 지원이나 계획서 작성 지원, 서비스 제공 지원·실시 기록, 예정관리 등 업무관리 전반 및 LIFE에 보고하기 쉽도록 하는 등 업무 전반을 지원하는 것과 AI를 활용해 동영상이나 음성 등에서 신체기능을 평가·사정하는 시스템 등 특정 기능에 특화된 서비스도 볼 수 있다.
정부의 방침으로는 고령자의 자립지원·중증 방지를 효과적으로 추진한다는 관점에서 개호 분야에서 기능훈련, 구강관리, 영양을 통합한 대응을 추진하는 것이 요구되고 있다.
따라서 개호서비스 사업자는 향후, 개별 기능훈련 가산 이외에도 구강기능 향상 가산 및 영양개선 가산, LIFE 가산 등 복수의 가산을 취득해 경영 개선을 실시하면서, 서비스 내용에서 차별화를 도모하는 사업소가 증가할 것으로 전망된다.
기능훈련 지원 시스템을 전개하는 기업은 이와 같은 니즈의 영향으로 영양 관련 가산 취득 지원 등 개호 서비스 사업자의 요구에 맞추어 시스템 라인업을 확충해 나갈 것으로 생각한다.
3. 장래 전망
개호 시스템은 개호 서비스의 종류에 따라 보험 청구나 각종 장표 작성, 데이터 관리 방법 등이 다르기 때문에 분야별로 시스템이 도입되어 왔다. 1개 법인이 복수의 개호 서비스 사업소를 전개하고 있으면 복수 벤더의 개호 시스템이 도입되고 있는 경우도 존재했다.
그러나 개호보험의 전자청구가 의무화되어 개호 시스템의 클라우드화가 진행되면서, 개호서비스 사업자의 통폐합 및 업무의 생산성 향상, 비용 삭감의 관점에서 개호 시스템의 벤더 통일이 향후에도 진행될 전망이다.
개호 시스템 자체는 차별화가 어려우므로, 시스템 교체 수요가 중심이 되는 시장이 되고 있어 개호 시스템 벤더 기업들은 향후 다른 개호 솔루션이나 ICT 기기 등과의 연계, 사용 편의성 개선 등을 통해 차별화를 도모하며, 고객 확보를 추진하게 될 것으로 예상된다.
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